מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר ולאפליקציה www.tropy.co.il (להלן: "האתר והאפליקציה"), המופעלים על ידי "אולימפוס גיימס" (להלן: "מפעילת האתר").
טרופי הוא מקום ברשת שבו ילדים יכולים לשחק במשחקים, להשתתף בתחרויות, לזכות בפרסים ולשוחח עם חברים באמצעות צ'אט מסונן ומפוקח.
מפעילת האתר מאמינה בכוחם של הילדים ומעודדת הן אותם והן את הוריהם להשתמש וליהנות מהאתר ומהאפליקציה שלה. בעוד מפעילת האתר מאמצת את הטבע האינטראקטיבי של המדיה המקוונת, מפעילת האתר שואפת לחנך הורים וילדים כיצד להגן על פרטיותם כראוי בעת גלישה באינטרנט. שיטות איסוף המידע מתוארות בהמשך. מפעילת האתר קוראת לילדים לבדוק עם הוריהם לפני הזנת מידע כלשהו באתר או באפליקציה כלשהם, וקוראת להורים לדון עם הילדים שלהם במגבלות בנוגע לשחרור מקוון של מידע אישי לכל מי שאינו מוכר להם. מדיניות פרטיות זו מכסה את האתר והאפליקציה של טרופי.

במידה ויש לכם שאלה, או שאתם מעוניינים להתייעץ איתנו בנוגע למדיניות פרטיות זו, תוכלו לחפש את שאלתכם בעמוד שאלות ותשובות, או לשלוח לנו את שאלתכם באמצעות טופס צור קשר.

מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובאפליקציה שהיא מנהלת ומפעילה. תנאי מסמך זה מהווים בין היתר את מדיניותה של מפעילת האתר ביחס להגנת הפרטיות, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.
מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי מפעילת האתר ביחס לפרטיות המשתמשים בה, וכיצד משתמשת מפעילת האתר במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר או באפליקציה.
השימוש באתר ובאפליקציה מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים אלה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחסים כמובן לכל המינים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובאפליקציה ובשירותים הכלולים בהם באמצעות כל מכשיר קצה (כדוגמת מחשב, טלפון סלולרי, טאבלט וכו').
במידה והמשתמש הנו קטין אשר טרם מלאו לו 18 שנים, באחריות המשתמש בלבד לקבל את הסכמתם המפורשת של הוריו או אפוטרופוסיו החוקיים כתנאי מקדמי לרישום ולשימוש בשירותי האתר והאפליקציה.

1. הרשמה לאתר ולאפליקציה, איסוף נתונים ושמירתם

א. לשם השתתפות במשחק נדרש הליך הרשמה. מפעילת האתר מציעה שני מסלולי הרשמה לבחירת המשתמש: במסלול הראשון, ניתן לבצע הליך הרשמה חלקי הדורש תחילה הזנת שם משתמש בלבד, כאשר הרישום המלא יושלם בשלב מאוחר יותר, ובמסגרתו תחול החובה להזין כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה ותאריך לידה; במסלול השני, הליך ההרשמה דורש מראש את הזנת הפרטים הבאים: שם משתמש, סיסמה, תאריך לידה ומגדר, כאשר במסלול זה הזנת כתובת דואר אלקטרוני הינה רשות ואינה חובה תחילה, אלא בשלב מאוחר יותר כדי לבצע פעולות נוספות בחשבון, או לאחר רכישה בחנות האתר. במקרה של ביצוע עסקאות ורכישות באתר או באפליקציה, נידרש לאסוף פרטים מזהים ומהותיים כגון כתובת דואר אלקטרוני, מספר תעודת זהות ושם מלא. ככל שמדובר ברכישת מוצרים פיזיים (מרצ'נדייז), נבקש בנוסף גם כתובת מגורים, עיר, מיקוד ומספר טלפון לצורך השלמת המשלוח, שכן פרטים אלו עלולים להיות מועברים לצד שלישי לצורך ביצוע המשלוח בלבד.
ב. היה והמשתמש יזכה בתחרות המזכה בפרס מוחשי (פיזי), מפעילת האתר תפנה את המשתמש ליצור עמה קשר דרך טופס צור קשר בבקשה להשלמת הפרטים הנחוצים לשם מסירת הפרס, ולעיתים אף עשויה לפנות אל המשתמש ישירות באמצעות הדואר האלקטרוני בנושא זה. מובהר בזאת כי מידע רגיש זה יימחק ממאגרי מפעילת האתר לאלתר מיד לאחר השלמת משלוח הפרס ליעדו, ולא יישמר ללא צורך מהותי.
ג. תהליכי גביית הכספים בגין רכישת מוצרים או שירותים מתבצעים הלכה למעשה על ידי חברות סליקה חיצוניות. לשם השלמת הרכישה, ייתכן ותידרש למסור לאותן חברות סליקה מידע אישי לרבות שם, כתובת לחיוב ופרטי כרטיס אשראי. יובהר כי איסוף מידע זה והשימוש בו כפופים באופן בלעדי למדיניות הפרטיות של חברות הסליקה השונות.
ד. עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד, ועצם הזנתם מהווה אישור לנכונותם. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע ממך את היכולת ליהנות משירותי האתר והאפליקציה.
ה. שיחות טלפוניות עם נציגי השירות מטעם מפעילת האתר עשויות להיות מוקלטות. כמו כן, התכתבויות ופניות המועברות דרך טופס צור קשר נשמרות ומבוקרות. פעולות אלו מבוצעות לצרכי בקרה, אבטחת מידע ושיפור איכות השירות. המשתמש מאשר כי עובדה זו ידועה לו, מסכים לה, ומוותר על כל טענה עתידית בנושא כלפי מפעילת האתר.

2. אבטחת מידע ומיקום האחסון (שירותי ענן)

א. מפעילת האתר מייחסת חשיבות רבה לפרטיות המשתמשים ומיישמת מערכות אבטחה טכנולוגיות להגנה על המידע המצוי ברשותה. עם זאת, חרף מאמצי האבטחה, לא קיימת הרמטיות מוחלטת ומפעילת האתר אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, פריצות או גישה לא מורשית למערכותיה ולשרתיה.
ב. המשתמש נותן הסכמתו לכך שמפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם, ישיר או עקיף, במקרה של חשיפת נתונים עקב פריצה כאמור, ומוותר על כל תביעה או דרישה בגין אירועים אלו.
ג. מפעילת האתר מסתייעת בשירותי ענן ואחסון המסופקים על ידי ספקים חיצוניים (צדדים שלישיים). לפיכך, המידע (לרבות מידע אישי ומזהה) הנמסר על ידי המשתמש נשמר על גבי שרתים המנוהלים ומופעלים על ידי אותם ספקים, אשר אינם בשליטתה הישירה של מפעילת האתר. ייתכן בהחלט כי חוות השרתים של ספקים אלו ממוקמות מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון במדינות אירופה או בארצות הברית). בעצם מסירת המידע והשימוש באתר או באפליקציה, המשתמש מאשר ומסכים מפורשות לכך שמפעילת האתר תהא רשאית לשמור ולהעביר את המידע שמסר לשרתים המצויים מחוץ לשטח ישראל.

3. זכות העיון, מחיקת נתונים אישיים ושינויים

א. חשבונות משתמש אינם נמחקים מיוזמת המערכת באופן אוטומטי בחלוף הזמן נכון לעת זו. יחד עם זאת, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה למחוק חשבונות על דעת עצמה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת, או לחלופין לקבוע בעתיד מנגנון לפיו חשבונות יימחקו באופן אוטומטי. מובהר בזאת כי לא תהיה למשתמש כל דרישה, תביעה או טענה כנגד מפעילת האתר בגין מחיקת חשבון כאמור.
ב. משתמש החפץ במחיקת חשבונו ובביעור הנתונים המקושרים אליו, רשאי לעשות זאת באופן יזום באמצעות פנייה בטופס צור קשר שבאתר או באפליקציה.
ג. על מנת למנוע התחזות ולשמור על אבטחת החשבון, הליך הבקשה מותנה בהתחברות פעילה לחשבון המשתמש הרלוונטי טרם הפנייה, ובשליחת הבקשה מכתובת הדואר האלקטרוני אשר שימשה במועד ההרשמה למערכת. ככל שבוצעו עסקאות רכישה בחשבון, תידרש המערכת לקבל גם את מספר תעודת הזהות של המשלם לשם אימות סופי.
ד. עם קליטת הבקשה במערכת, תשלח הודעת דואר אלקטרוני חוזרת אל המשתמש לאישור התהליך.
ה. מובהר בזאת כי פעולת מחיקת החשבון הינה פעולה מוחלטת ובלתי הפיכה. מיד עם ביצוע המחיקה לאלתר, לא תיוותר כל אפשרות לשחזר נתונים, פריטים וירטואליים, התקדמות במשחק או כל מידע אחר שהיה אגור בחשבון.
ו. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק במידת הצורך.

4. מאגרי מידע ושימוש במידע ע"י מפעילת האתר

א. מפעילת האתר רשאית לשמור במאגריה את הנתונים הנמסרים באמצעות המשתמשים.
ב. השימוש במידע שייאסף נועד בראש ובראשונה לספק את השירותים המבוקשים על ידי המשתמשים, ובכלל זה: לאפשר את השימוש בשירותים השונים באתר ובאפליקציה, לשפר, להעשיר ולהתאים תכנים קיימים, לבטל או לשנות שירותים ותכנים, לתמוך בתהליכי רכישת מוצרים ושירותים, וכן לשם התאמה אישית של מודעות ופרסומים לתחומי העניין של המשתמש, ולצורך עיבוד, ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי.

5. דיוור שיווקי והודעות אלקטרוניות

א. בהתאם לאישור אותו נתת כאשר נרשמת לאתר או לאפליקציה והצטרפת לשירות, מפעילת האתר תהא רשאית לפנות אליך מעת לעת באמצעות אמצעי התקשורת העומדים לרשותה, ובכלל זה משלוח דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או הפצת הודעות מתפרצות (Notifications). פניות אלו עשויות להכיל מידע בדבר שירותיה, וכן מידע שיווקי ופרסומי - הן מידע שהיא עצמה תפרסם והן מידע שיישלח מטעם מפרסמים אחרים, בין אם יישלח על-ידי מפעילת האתר ובין אם מטעם צדדים שלישיים.
ב. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ולחדול מקבלת תכנים אלו.

6. חשיפת מידע והעברתו לצדדים שלישיים

א. חלק מהמידע אשר יצטבר אודותיך יהיה חשוף בפני מפעילת האתר, שותפיה והנעברים השונים מטעמה, כמפורט במדיניות זו להלן.
ב. מפעילת האתר מתחייבת שלא להעביר נתונים אישיים ומידע מזהה שנאסף אודותיך (על-ידיה או על-ידי צדדים שלישיים כאמור) לידי גורמים חיצוניים, אלא אם יתקיים אחד או יותר מהמקרים החריגים המפורטים להלן:
- לפי דרישת משטרת ישראל או אם יינתן צו שיפוטי המורה למפעילת האתר למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי כלשהו.
- בכל מקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין מפעילת האתר.
- במצבים בהם מפעילת האתר תסבור בתום לב כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך, לרכושך, או לגופו ורכושו של צד שלישי.
- במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר ובאפליקציה או איזה מהשירותים המוצעים בהם, או אם תבצע באמצעותם פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
- במקרה שמפעילת האתר תמצא כי פעולותיך באתר או באפליקציה מבוצעות לשם ביצוע תרמית, הונאה מכל סוג שהוא, או כל כוונה זדונית אחרת.
- אם מפעילת האתר תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשית באתר או באפליקציה.
- במסגרת העברה חוקית של פעילות מפעילת האתר לתאגיד אחר שיפעיל את האתר והאפליקציה (או חלקים מהם), לרבות במסגרת עסקת מיזוג, רכישת מניות או נכסים, או פשיטת רגל, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
- אם מפעילת האתר תשתף פעולה עם תאגיד אחר או תרכוש שירותי ניהול, תפעול, אחסון מידע, או תבצע פעילות לשם שיפור פעילות האתר והאפליקציה במסגרת שיתוף פעולה. במקרים אלו תהיה זכאית מפעילת האתר להעביר לתאגיד האחר העתק מן המידע שנאגר אודותיך, תוך שמירה על סודיות.
- העברת מידע לצדדים שלישיים עמם מפעילת האתר תשתף פעולה לצורך עיבוד, טיוב, ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי, וכן לצורך פרסום וייעול שירותים הניתנים לך. מידע זה עשוי להיות משולב עם נתונים נוספים המצויים בידי אותם צדדים שלישיים.

7. איסוף מידע מצד ג'

א. אנו אוספים מידע כאשר אתה מבקר או משתמש באתרים ובאפליקציות של צדדי ג' המשתמשים או מקושרים לאתר או לאפליקציה שלנו. מידע זה כולל נתונים על האתרים והאפליקציות שבהם אתה מבקר, דפוסי השימוש שלך בשירותים המופעלים על ידינו, וכן מידע שהמפתח או המוציא לאור של אותה אפליקציה או אתר חיצוני מספק לך או לנו במסגרת הפעילות המשותפת.

8. איסוף מידע ע"י צד ג'

א. במסגרת השימוש באתר ובאפליקציה, מפעילת האתר תהא רשאית לעשות שימוש בתוכנות, שירותים וכלים של צדדים שלישיים על מנת לספק ולהעשיר תכנים, שירותים או פונקציות טכנולוגיות נוספות.
ב. בעצם השימוש באתר ובאפליקציה, המשתמש מאשר, מסכים ונותן את אישורו לכך שתוכנות המופעלות על ידי צדדים שלישיים אלו תהיינה רשאיות לאסוף אודותיו את המידע האמור.
ג. מפעילת האתר תהיה רשאית להעביר כל מידע (שאינו מזהה אישית) אודות המשתמש אשר נאסף על ידיה לשותפיה העסקיים, לרבות מפרסמים, על מנת שאלו יוכלו להתאים ולמקד עבור המשתמש מודעות, תכנים ופרסומים שיוצגו לו בעת הביקור באתרי אינטרנט ואפליקציות שונים, בהתבסס על תחומי ההתעניינות שלו, פלח גיל, מין או אזור מגוריו.
ד. כמו כן, המשתמש מצהיר כי הוא מסכים מפורשות לכך ששותפיה העסקיים של מפעילת האתר (לרבות מפרסמים ורשתות פרסום) יהיו רשאים לאסוף מידע לא-מזהה כאמור אודותיו באופן עצמאי באמצעות הטכנולוגיות שלהם.

9. טכנולוגיית Cookies (עוגיות)

א. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שמפעילת האתר משתמשת בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר והאפליקציה, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות דפוסי השימוש, לאימות פרטים, לשם התאמת האתר והאפליקציה להעדפותיו האישיות של המשתמש, ולצורכי אבטחת מידע קפדנית.
ב. יתכן כי חלק מהמודעות או התכנים שבהם אתה צופה בעת הביקור באתר או באפליקציה מוגשים משרתים של צדדים שלישיים, המנהלים את מערך הפרסומות עבורנו.
ג. ניהול פרסומות זה מצריך מאותן חברות הצבת קבצי Cookies במכשירך ושיבוץ טכנולוגיות מקבילות, כגון "משואות רשת" (Web Beacons). משואות הרשת הן קבצים גרפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי המסייעים באיסוף מידע אודות נתוני הצפייה, וכן הפקת נתוני קהל כגון גיל, מין ותחומי עניין (באמצעות שירותים כדוגמת Google Analytics או רשתות אחרות). המידע הנאסף באמצעות כלים אלו אינו מזהה אותך באופן אישי, אלא משמש להתאמת הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים הרלוונטיים אליך.
ד. יובהר כי השימוש שחברות אלו עושות ב-Cookies ובמשואות הרשת כפוף אך ורק למדיניות הפרטיות העצמאית שלהן, ואינו באחריות מפעילת האתר.
ה. אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא העזר בקובץ העזרה של הדפדפן. עליך לדעת, עם זאת, שנטרול ה- Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר, באפליקציה או באתרי אינטרנט אחרים.
ו. בנוסף לכך, באפשרותך למחוק את קבצי ה-Cookies במחשב או במכשיר שלך בכל רגע נתון. עם זאת, מוצע שתעשה כן רק אם אתה משוכנע לחלוטין שאינך רוצה שהאתר והאפליקציה יותאמו להעדפותיך האישיות. הואיל וקבצי ה-Cookies מונעים ממך לעתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות מחדש בכל כניסה, אנו ממליצים שלא למחוק אותם אלא אם אתה משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר ובאפליקציה במקום בטוח ונגיש.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

א. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה לעדכן, לשנות או לתקן מעת לעת את תנאי זכות השימוש ואת מדיניות הפרטיות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי כאמור, לא תהא חובה למסור הודעה פרטנית למשתמשים, אלא אם כן יפורסם הנוסח העדכני באתר או באפליקציה.

11. פניות ויצירת קשר

א. אנו מעמידים לרשותכם אמצעים נוחים ליצירת קשר ומזמינים אתכם לפנות אלינו לכל בירור, שאלה או בקשה הנוגעים לאתר, לאפליקציה או לתנאי מדיניות הפרטיות. אנא פנו אלינו תוך ציון הפרטים המלאים דרך טופס צור קשר, ואנו מבטיחים לטפל בפניותיכם בזריזות, במקצועיות וביעילות מרבית.
עולם וירטואליטרופיטרופי התחילו לשחק