תנאי שימוש/תקנון
עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר www.tropy.co.il (להלן: "האתר"), האתר מופעל על ידי "אולימפוס גיימס" (להלן: "מפעילת האתר").
תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים ו/או תנאי השימוש") מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש באתר, נא קראו תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעילת האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.
מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, והשימוש באתר מעיד גם על הסכמתך לה. בכל סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מדיניות הפרטיות בעניין הנוגע למידע אישי, תגבר מדיניות הפרטיות.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והן מתייחסים כמובן גם לנשים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב כף יד וכו'). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
במידה והמשתמש הנו קטין אשר טרם מלאו לו 18 שנים, באחריות המשתמש בלבד לקבל הסכמתם של הוריו כתנאי לרישום ולשימוש בשירותי האפליקציה.
ב. ככל ואינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
ג. הוראות תנאי השימוש גוברות על כל האמור באתר.
ד. תקנון זה יהא מחייב ויפעל לטובת הצדדים, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר שלהם.
ה. מפעילת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון האחרון, וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. בשינוי מהותי הפוגע בזכויות המשתמשים, תפעל מפעילת האתר למסור הודעה סבירה מראש, בין היתר באמצעות פרסום בולט באתר ו/או במשחק ו/או בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מעיד על הסכמה לתנאים המעודכנים, ובאחריות המשתמש לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.
ו. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
ז. טרופי הינו עולם וירטואלי לילדים בגילאי 7-14, המופעל תוך שימוש באמצעי סינון, ניטור ופיקוח שנועדו לשמור על סביבה בטוחה ככל הניתן (ראו סעיף 6י להלן), ושבו ניתן להיפגש ולדבר עם משתמשים, לשחק במגוון משחקים, להשלים משימות, לצבור מטבעות ולרכוש פריטים לדמויות.
ח. האתר מכוון לגילאי 7-14, אך כמובן כל אחד יכול להשתמש באתר, לשחק ולרכוש פריטים.
ב. כל משתמש רשאי להשתתף בהליך רכישה של השירותים ולהפוך ללקוח במערכת בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
ג. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר ואת רכישותיך כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס לביצוע העסקה. בעל אמצעי התשלום אחראי לשמירת פרטי הכרטיס והטלפון שברשותו מפני שימוש בלתי מורשה, לרבות על ידי קטין. הורה ו/או אפוטרופוס הסבור כי בוצעה רכישה בחשבון ילדו ללא ידיעתו, מוזמן לפנות למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר בסמוך ככל הניתן למועד הרכישה, ומפעילת האתר תבחן את הפנייה בהתאם לדין ולנסיבות.
ד. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי ו/או ייתכן כי דרך אפליקציות תשלום כאלו ואחרות, הכול כפי שיופיע באתר מעת לעת. רכישות המתבצעות מתוך אפליקציית טרופי נגבות ומעובדות על ידי חנויות האפליקציות (Apple App Store ו/או Google Play), בהתאם לתנאיהן ולהוראות פרק 5א להלן.
ה. בעסקה בכרטיס אשראי העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
ו. עמלות סליקה של חברות האשראי ו/או היישומים השונים יחולו על המשתמש בלבד.
ז. על מנת לבצע רכישה יש להזין כתובת דוא"ל.
ח. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה עמה עובדת מפעילת האתר, ונשמרים ומעובדים על ידה בלבד ובאחריותה, בהתאם לתקני אבטחת המידע החלים על חברות סליקה (PCI DSS). מפעילת האתר אינה שומרת ואינה מנהלת את פרטי כרטיס האשראי המלאים. מפעילת האתר נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, כמפורט במדיניות הפרטיות. יחד עם זאת, אין באפשרותה של מפעילת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ואין מערכת מאובטחת לחלוטין. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיה שאירעה חרף נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, ו/או עקב מעשה או מחדל של המשתמש, לרבות מסירת סיסמה לאחר, שימוש בסיסמה חלשה או הזנת פרטים אישיים בצ'אט ובתכנים הגלויים למשתמשים אחרים.
ט. על אף האמור לעיל, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים.
י. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.
יא. המשתמש מצהיר בזאת שהפרטים האישיים שהוא מוסר לאתר או עושה בהם שימוש במסגרת האתר הינם פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותו האישית.
יב. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר ו/או להתחזות לאחר.
ב. "טרופי" הינו משחק אחד אשר מכיל בתוכו מספר משחקים נוספים (להלן: "המשחק").
ג. על מנת להשתמש במשחק – יש להוריד אותו למחשב/לסמארטפון או לשחק דרך הדפדפן במחשב. מפעילת האתר רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק כל אחת מדרכי הגישה למשחק, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ד. על מנת לשחק במשחק נדרשת הרשמה לאתר, שבה המשתמש יהיה חייב למסור פרטים אלו: שם משתמש, סיסמה, תאריך לידה, ומגדר. ללא פרטים אלו לא ניתן יהיה להשתמש במשחק.
ה. במיני-משחקים באתר ניתן לשחק עם ו/או נגד משתמשים אחרים או לבד.
ו. כל הזכויות במשחק ובאתר שייכות למפעילת האתר בלבד, לרבות זכויות הקניין הרוחני.
ז. ניתן להרוויח רק מטבעות דרך המשחק, כמו כן ניתן לרכוש מטבעות ושטרות דרך האתר.
ח. לא ניתן להמיר מטבעות/שטרות לכסף אמיתי.
ט. לאחר רכישה של מטבעות ו/או שטרות ו/או כל מוצר ו/או שירות אחר באתר, לא ניתן יהיה להעביר אותם למשתמש אחר, והרכישה הינה אישית בלבד. אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות לבצע רכישת מתנה עבור משתמש אחר במעמד הרכישה בלבד, במסלול הייעודי ובהתאם להוראות פרק 3א להלן.
י. מפעילת האתר רשאית להסיר ו/או להוסיף מטבעות/שטרות/פריטים ללא הודעה מראש.
יא. מפעילת האתר רשאית לחסום למשתמש חלקים ו/או אופציות במשחק באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
יב. חל איסור לרמות משתמשים בכל דרך שהיא, לרבות רמאויות בהחלפות.
יג. חל איסור למכור או להציע מכירה של פריטים מהמשחק למשתמשים אחרים בכסף אמיתי או בשווה כסף.
יד. חל איסור להציע/לבצע החלפות של פריטים מהמשחק למשחקים אחרים.
טו. לשם הבהרה, חל איסור למכור/להציע למכור ו/או לתת לאדם אחר ו/או להחליף את המשתמשים שנוצרו על ידך, הפריטים שלך, השטרות והמטבעות עבור כל דבר.
טז. מפעילת האתר עשויה להגביל חלקים במשחק או את כולו בתשלום או ברכישת מנוי, ישנם כמה סוגי מנויים והכול כפי המפורט באתר.
יז. כל רכישת מנוי הינה עסקה חד-פעמית, בחיוב אחד (לא ניתן לחלק לתשלומים), לרכישת מספר קצוב של ימי מנוי (למשל: חודש, שלושה חודשים, חצי שנה או שנה), במחיר הנקוב לאותה חבילה בעת הרכישה. ימי המנוי נזקפים לחשבון המשתמש ומצטברים: רכישת חבילת מנוי נוספת בעוד מנוי פעיל מוסיפה את ימי החבילה החדשה בהמשך לתקופת המנוי הקיימת, וניתן לרכוש מספר חבילות. המנוי אינו מתחדש באופן אוטומטי, אינו בהוראת קבע ואינו כרוך בחיובים עתידיים כלשהם; עם תום ימי המנוי שנצברו, המנוי פוקע אלא אם נרכשה חבילה נוספת.
יח. לא ניתן להפסיק מנוי, לקצרו או להמיר ימי מנוי שלא נוצלו בכסף, בזיכוי או במוצר אחר, למעט זכות הביטול העומדת למשתמש על פי דין בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כמפורט בפרק 5 להלן.
יט. במידה והמשתמש לא השתמש במשחק בתקופת המנוי הוא לא יהיה זכאי להחזר כספי ו/או להארכת תקופת המנוי.
כ. לכל משתמש אשר רוכש מנוי, מצטברת עבורו דרגת מנוי. ככל שהמנוי צובר יותר ותק המנוי עולה בדרגה. כשמסתיימת תקופת המנוי, במידה והמנוי לא חודש תוך 7 ימים, דרגת המנוי מתאפסת וחוזרת לדרגה הראשונה. גם לאחר חידושו של המנוי, לאחר שתקופת המנוי הסתיימה, למשתמש נותר שבוע עד שדרגת המנוי מתאספת וחוזרת לדרגה הראשונה.
כא. דרגות המנוי מעניקות הטבות מסוימות כגון: יותר משחקים, יותר משימות, יותר פריטים שניתן ללבוש, יותר חיות שאפשר לאמץ, וכו׳. פרטים נוספים על הטבות המנויים אפשר למצוא בעמוד רכישת מנוי באתר.
כב. מפעילת האתר עשויה להגביל פריטים מסוימים לקבוצות מסוימות במשחק, למשתמשים ו/או למנויים ו/או לדרגות שונות באתר ואף להסיר פריטים אלו, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
כג. מדי פעם ייתכן ויהיו תחרויות בבלוג ובפורום של האתר, מפעילת האתר רשאית לקבוע ו/או לשנות את הפרס לפי שיקול דעתה הבלעדי. הזוכים יקבעו ע"י מפעילת האתר בלבד.
כד. מפעילת האתר רשאית להעניק ולתת פרסים ו/או מוצרים שונים בחינם על פי שיקול דעתה הבלעדי למשתמשים מסוימים ולמשתמשים לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר.
כה. בכל חיבור למשחק מפעילת האתר שומרת את כתובת המחשב וה – IP, על מנת לנטר פעולות ולחסום משתמשים במידת הצורך.
כו. מפעילת האתר שומרת לעצמה זכות למנוע ביצוע רכישות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, מפרים את התנאים באתר.
כז. מחירי המוצרים והמנויים הקובעים הינם כפי שמופיע באתר מעת לעת.
כח.מובהר בזאת, כי מפעילת האתר, תהא רשאית לעדכן את המחירים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן מפעילת האתר רשאית להתנות חלקים במשחק אשר היו בחינם בתשלום, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
כט. מובהר בזאת, כי במידה ועודכנו המחירים לפני הרכישה על ידכם תחויבו לפי המחירים המעודכנים.
ל. מוצרים ו/או שירותים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד אישור ההזמנה.
לא. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ.
לב. מפעילת האתר תהא רשאית לעדכן את סל השירותים ו/או המוצרים ו/או המנויים ו/או תמהיל המנויים המוצע באתר.
לג. מפעילת האתר תהיה רשאית לסגור את האתר ו/או את המשחק בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר והוא לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
לד. מפעילת האתר תהיה רשאית להתנות חלקים במשחק בתשלום (שלא היו עד אותה עת בתשלום) ללא הודעה מוקדמת ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
לה. מפעילת האתר רשאית לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור פריט תוכן ו\או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית, או פעילות המנוגדת לתקנון זה, מצד המשתמש ו\או צד ג'.
לו. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו\או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר בשל שימוש שלא כדין בשירותיו, הפרת תקנון זה ו\או בגין אי תשלום עבור מוצרים ו/או שירותים שנרכשו.
לז. השימוש באתר ו/או במשחק אינו מיועד למשתמשים אשר השימוש יכול לפגוע בהם בין היתר מכיוון שמצבם הבריאותי ו/או הנפשי יכול להיות הסיבה לכך. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק אשר ייגרם למשתמש, בין היתר מסיבות אלו וכל משתמש יפעיל ויהיה אחראי לשיקול דעתו בעת השימוש באתר ו/או במשחק.
לח. חשבונית מס לעסקה תישלח למשתמש לכתובת הדוא"ל שמסר. על המשתמש לבדוק את תכולת חשבוניות המס שקיבל.
לט. מוצרים בהזמנה מוקדמת (Pre-Order) ישלחו לפי המועד המצויין בדף המוצר.
מ. ככל שמדובר במוצר פיזי (למעט מוצר בהזמנה מוקדמת), המוצר יישלח בדואר תוך 21 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
מא. המוצר יישלח לכתובת אותה המשתמש יציין במעמד התשלום. לא ניתן יהיה לשנות כתובת למשלוח לאחר שליחת המוצר.
מב. מובהר בזאת כי באחריות המשתמש לוודא את נכונות הפרטים אשר הוזנו על ידו. מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל עיכוב או אי אספקה של מוצר שייגרם כתוצאה מפרטים שהוזנו באופן לא מדויק או שגוי.
מג. המוצרים יישלחו באמצעות דואר ישראל ומוגבלים בהתאם לזמני האספקה ולמפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. מועד האספקה אינו תלוי במפעילת האתר ואינם בשליטתה.
מד. הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר בנוגע לשיבושים באספקה, עיכובים, תקלות מחשב, כוח עליון, שריפה, אסון טבע מכל סוג שהוא, תאונה, שביתה, השבתה, מחלוקות עובדים, מהומות, הפרעות, הכרזת מצב חירום, פעולות טרור, מלחמה, כל צו או חוק עירוני, מדינתי או לאומי, פעילות מבצעים ומבצעים צבאיים, כל כשל בהעברה או עיכוב העברה, כוח או מערכת תקשורת וכן, מעשה ו/או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה של מפעילת האתר.
מה. מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל פגם/נזק שיגרם למוצר ו/או באי התאמה של המוצר.
מו. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
מז. מפעילת האתר מציעה תכנית נקודות בשם "פיגיקאש" (להלן: "פיגיקאש"). בעת ביצוע רכישות בסכומים מסוימים בחנות האתר, נצברות לחשבונו האישי של המשתמש בחנות האתר נקודות פיגיקאש, אשר יאפשרו לו לרכוש באמצעותן פרסים לעולם של טרופי.
מח. צבירת פיגיקאש אפשרית רק עבור רכישות המתבצעות בחנות האתר, ואינה חלה על רכישות המתבצעות באמצעות אפליקציית טרופי, לרבות דרך Google Play, Apple App Store או כל חנות אפליקציות אחרת שבה תהיה האפליקציה זמינה מעת לעת.
מט. מוצרים מקטגוריית המרצ'נדייז אינם נכללים בצבירת הפיגיקאש. יובהר כי לא כל רכישה מזכה בצבירת פיגיקאש, והצבירה מותנית בעמידה בתנאי הצבירה כפי שיפורטו בתקנון זה.
נ. כמות הפיגיקאש הנצברת בגין כל רכישה, סכומי הרכישה המזכים בצבירה ותנאי הצבירה, נקבעים על ידי מפעילת האתר ויפורטו ב"סל שלי" באתר בעת הרכישה.
נא. נקודות הפיגיקאש יצברו אך ורק בגין רכישה שהושלמה ושולמה במלואה. במקרה שבוטלה רכישה, הוחזר בגינה תשלום (לרבות בדרך של ביטול עסקה או ביטול חיוב מול חברת האשראי), או לא נגבתה בגינה התמורה מכל סיבה שהיא – יבוטלו נקודות הפיגיקאש שנצברו בגינה. ככל שנקודות הפיגיקאש כבר נוצלו, רשאית מפעילת האתר לבטל את הפרס שנרכש באמצעותו ו/או לקזז את הערך המתאים מיתרת הפיגיקאש ו/או מחשבון המשתמש.
נב. יתרת הפיגיקאש של המשתמש מופיעה באזור האישי בחנות האתר וכן בקטגוריית "פיגיקאש". רישומי מפעילת האתר הם הקובעים לעניין יתרת הפיגיקאש והצבירה, והיתרה המוצגת הינה לצורכי מידע בלבד, אינה מהווה התחייבות ועשויה שלא לשקף פעולות שטרם עודכנו.
נג. ניתן לעשות שימוש בפיגיקאש שנצבר אך ורק לצורך רכישת פרסים המוצעים בחנות הפיגיקאש, לרבות פרסים כגון מטבעות, שטרות, תיבות פנדורה ומנוי טרופס+, והכול כפי שיופיע מעת לעת בחנות הפיגיקאש.
נד. הפרסים הניתנים לרכישה באמצעות פיגיקאש, לרבות סוגיהם, כמויותיהם ומחיריהם בפיגיקאש, עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר. צבירת פיגיקאש אינה מקנה זכות או התחייבות כי פרס מסוים יהיה זמין לרכישה או יוצע במחיר פיגיקאש מסוים, והמשתמש לא יסתמך על זמינותו של פרס כלשהו.
נה. נקודות הפיגיקאש אינן מהוות אמצעי תשלום או נכס בעל ערך כספי, אינן ניתנות להמרה לכסף, לזיכוי או לכל תמורה אחרת, אינן ניתנות להעברה בין משתמשים או בין חשבונות, והשימוש בהן הוא אישי בלבד.
נו. מפעילת האתר רשאית לתקן, להפחית או לבטל פיגיקאש שנזקף בטעות ו/או שנצבר או נוצל תוך הפרת תנאי השימוש, ניצול תקלה, מרמה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית, וכן לחסום או לסגור את חשבון המשתמש, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
נז. מפעילת האתר רשאית לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק את תכנית הפיגיקאש, לשנות את תנאיה, וכן לאפס ו/או לבטל יתרות פיגיקאש, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. עם הפסקת התכנית, סגירת חשבון המשתמש או ביטול היתרה, יפקע הפיגיקאש שנצבר וטרם נוצל מבלי שתקום למשתמש זכות לפיצוי, לשיפוי או להחזר כספי כלשהו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
נח. פיגיקאש שנצבר בגין רכישה יפוג ויימחק בתום 24 חודשים ממועד ביצוע אותה רכישה, אף אם טרם נוצל, ומבלי שתידרש מפעילת האתר למסור על כך הודעה מוקדמת למשתמש. באחריות המשתמש לעקוב אחר יתרתו באזור האישי בחנות האתר. עם פקיעת הפיגיקאש לא תקום למשתמש זכות לפיצוי, לשיפוי או להחזר כספי כלשהו, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
נט. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ו/או הפסד בקשר עם תכנית הפיגיקאש, לרבות בגין תקלות טכניות, אי-צבירה או אי-אפשרות לממש פיגיקאש, או בשל שינוי או הפסקת התכנית.
ס. חלק מהפריטים, ההטבות והפרסים במשחק מוענקים במנגנונים מבוססי מזל, כגון גלגל המזל, תיבות פנדורה, תיבות מסתורין ופרסים אקראיים בסיום משחקים ומשימות, וכל מנגנון דומה אחר (להלן: "מנגנוני מזל"). התוצאה במנגנוני מזל נקבעת באופן אקראי על ידי שרתי המשחק, ואין כל התחייבות לקבלת פריט מסוים ו/או פריט בעל נדירות מסוימת. הפרסים במנגנוני מזל הינם תכנים וירטואליים בלבד לשימוש בתוך המשחק, ללא ערך כספי, שאינם ניתנים להמרה לכסף או לשווה כסף, כאמור בסעיפים 3ח-3ט לעיל. מפעילת האתר רשאית להציג את סיכויי הזכייה ו/או את מאגר הפרסים במנגנוני המזל, לשנותם ולעדכנם מעת לעת, וכן להוסיף, לשנות או להסיר מנגנוני מזל, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הפעלת מנגנון מזל בתמורה (לרבות באמצעות מטבעות, שטרות או פיגיקאש) הינה סופית, והמשתמש לא יהיה זכאי להחזר ו/או לפיצוי בגין אי-שביעות רצון מהתוצאה שהתקבלה. מפעילת האתר ממליצה להורים לשוחח עם ילדיהם על אופיים של מנגנונים אלה.
סא. משתמש רשאי לבקש את מחיקת חשבונו בהתאם להליך המפורט במדיניות הפרטיות. מחיקת החשבון הינה סופית ובלתי הפיכה, וכל המטבעות, השטרות, הפריטים, ימי המנוי, נקודות הפיגיקאש וההתקדמות במשחק שבחשבון יימחקו יחד עמו, ללא זכות להחזר כספי ו/או לפיצוי, לרבות בגין תכנים שנרכשו בתשלום. מפעילת האתר רשאית, בהודעה סבירה מראש באתר ו/או בדוא"ל, לקבוע כי חשבונות שלא נעשה בהם שימוש במשך תקופה ממושכת ייסגרו ו/או יימחקו, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות.
ב. רכישת מתנה אפשרית עבור מוצרים וירטואליים בלבד (כגון מטבעות, שטרות, מנויים ופריטים), ואינה אפשרית עבור מוצרים פיזיים (מרצ'נדייז). מפעילת האתר רשאית לקבוע, לשנות ולהגביל מעת לעת את סוגי המוצרים, הסכומים והמשתמשים שלגביהם תתאפשר רכישת מתנה, וכן להשעות ו/או להפסיק את האפשרות לרכישת מתנה כליל, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.
ג. רכישת מתנה זמינה בחנות האתר בלבד וייתכן שלא תתאפשר בערוצי רכישה אחרים (לרבות רכישה מתוך המשחק ו/או האפליקציה). ככל שבוצעה רכישה בערוץ שבו המסלול אינו זמין, תיחשב הרכישה כרכישה רגילה עבור המשתמש המשלם.
ד. באחריות המשתמש המעניק בלבד לוודא, בטרם התשלום, את נכונות שם המשתמש של המקבל. פרטי המקבל (לרבות שם המשתמש והדמות) מוצגים למשתמש המעניק בעת הרכישה ובמסך אישור העסקה. משנשלחה מתנה לחשבון שצוין על ידי המשתמש המעניק — תיחשב העסקה כמושלמת, ומפעילת האתר לא תהיה אחראית ולא תידרש להעביר את המתנה לחשבון אחר, לבטלה ו/או להשיב כספים בשל טעות בהזנת שם המשתמש ו/או בזיהוי המקבל, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך.
ה. מפעילת האתר אינה מאמתת את זהות האדם העומד מאחורי חשבון המקבל, והמשתמש המעניק נושא באחריות הבלעדית לבחירת המקבל.
ו. התכנים הנרכשים ברכישת מתנה מסופקים ישירות לחשבון המשתמש המקבל מיד עם השלמת העסקה. מובהר כי מדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, המסופק באופן מיידי, ולפיכך, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובכפוף לכל דין, לא ניתן לבטל רכישת מתנה שהושלמה ו/או לקבל החזר כספי בגינה, וזאת בין היתר גם מן הטעם שהתכנים סופקו לחשבונו של צד שלישי ואינם ניתנים להשבה.
ז. רכישת מתנה שהושלמה הינה סופית: לא ניתן לבטלה, להחזירה, להעבירה לחשבון אחר ו/או להמירה בכסף ו/או בזיכוי ו/או במוצר אחר — לא על ידי המשתמש המעניק ולא על ידי המשתמש המקבל.
ח. חשבונית המס בגין רכישת מתנה תונפק ותישלח למשתמש המעניק (המשלם) בלבד. המשתמש המקבל אינו מחויב בתשלום כלשהו בגין המתנה ולא תונפק לו חשבונית.
ט. הענקת מתנה הינה, ככלל, וולונטרית. על אף האמור בסעיף 3טו לעיל, משתמשים רשאים להסכים ביניהם על הענקת מתנה בתמורה לפריטים מתוך המשחק בלבד. חל איסור מוחלט להתנות ו/או לקשור רכישת מתנה בכל תמורה אחרת, לרבות בכסף אמיתי, בשווה כסף, בתשלום ו/או בטובת הנאה כלשהי מחוץ למשחק, בפריטים ממשחקים אחרים ו/או בחשבונות משתמש, והכול מבלי לגרוע מהאיסורים הקבועים בסעיפים 3יב-3יד לעיל. כל הסכמה בין משתמשים בקשר עם מתנה (לרבות החלפת מתנה בפריטים כאמור) נעשית ביניהם בלבד, על אחריותם הבלעדית ועל סיכונם המלא: מפעילת האתר אינה צד להסכמה, אינה מתווכת בה, אינה מבטיחה את קיומה ולא תאכוף אותה, ולא תישא באחריות לכל נזק ו/או הפסד בקשר עמה, לרבות במקרה של תרמית, "עוקץ", גניבת פריטים ו/או אי-קיום הבטחה על ידי מי מהצדדים (בין שלא נמסרה המתנה ובין שלא נמסרו הפריטים), והיא לא תידרש להשיב פריטים ו/או מתנות ו/או כספים ו/או לפצות מי מהמשתמשים בגין כך. אין באמור כדי לגרוע מהאיסור לרמות משתמשים הקבוע בסעיף 3יב לעיל, ומפעילת האתר תהא רשאית (אך לא חייבת) לנקוט אמצעים נגד משתמש שרימה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שיהיה בכך כדי להקים לה חובה כלשהי כלפי המשתמש הנפגע.
י. קבלת מתנה כשלעצמה אינה יוצרת כל חבות של המשתמש המקבל כלפי המשתמש המעניק, וכל הסכמה בין המשתמשים בקשר עם מתנה הינה באחריותם בלבד, כאמור בסעיף ט לעיל.
יא. כל משתמש רשאי לחסום מראש קבלת מתנות ממשתמשים אחרים באמצעות ההגדרה הייעודית באזור ניהול החשבון באתר ("חסימת רכישות במתנה מחברים"). מפעילת האתר ממליצה להורים המעוניינים בכך להפעיל הגדרה זו בחשבון ילדיהם. משתמש שהפעיל את החסימה לא יוכל לקבל מתנות כל עוד החסימה פעילה, ולא ניתן יהיה להשלים רכישת מתנה עבורו, ולמשתמש המעניק ו/או למקבל לא תהיה כל טענה בגין כך.
יב. מפעילת האתר רשאית למנוע רכישת מתנה ו/או קבלת מתנה ממשתמשים מסוימים ו/או אל משתמשים מסוימים (לרבות משתמשים חסומים, מורחקים, לא פעילים ו/או כאלה שחסמו קבלת מתנות), והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה.
יג. מבלי לגרוע מהאמור, מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל מתנה ו/או להסיר תכנים שהוענקו במתנה מחשבון המקבל, בין היתר במקרה של חשש לניצול לרעה, הטרדה, תרמית, עקיפת כללי האתר, פנייה של המקבל ו/או של אפוטרופוסו ו/או הפרת תנאי שימוש אלה, וזאת מבלי שתקום למי מהמשתמשים זכות לפיצוי ו/או להחזר כספי.
יד. בוטלה עסקת רכישת מתנה ו/או בוטל חיוב בגינה ו/או לא נגבתה תמורתה מכל סיבה שהיא (לרבות ביטול חיוב ביוזמת חברת האשראי) — רשאית מפעילת האתר להסיר ו/או לבטל את התכנים ו/או ההטבות שהוענקו במסגרתה מחשבון המשתמש המקבל (לרבות נקודות פיגיקאש), ו/או לקזז את שוויים מיתרות בחשבון המקבל ו/או המעניק, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה בגין כך.
טו. נקודות פיגיקאש בגין רכישת מתנה, ככל שהרכישה מזכה בצבירה בהתאם לתנאי תכנית הפיגיקאש, ייזקפו לזכות חשבון המשתמש המקבל (ולא לזכות המשתמש המעניק), כפי שיוצג ב"סל שלי" בעת הרכישה. הוראות פרק הפיגיקאש בתקנון זה יחולו על נקודות אלה בשינויים המחויבים. מובהר כי מפעילת האתר רשאית לשנות הסדר זה מעת לעת, וכי המשתמש המעניק לא יהיה זכאי לצבירה כלשהי בגין רכישת מתנה אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה.
טז. הטבות, מבצעים, צבירות ודרגות בגין רכישת מתנה יחולו כפי שייקבע על ידי מפעילת האתר ויוצג בעת הרכישה. מובהר כי הענקת מנוי במתנה מפעילה את המנוי בחשבון המקבל בלבד, ואינה מקנה למשתמש המעניק זכויות מנוי כלשהן.
יז. באחריות המשתמש המעניק לבדוק, בטרם הרכישה, את התאמת המתנה למקבל. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכפילות תכנים, לאי-התאמה ו/או לתועלת שיפיק (או לא יפיק) המקבל מהמתנה, לרבות מקום בו המקבל כבר מחזיק בתכנים דומים ו/או אינו מעוניין במתנה, ולא יינתן החזר ו/או פיצוי בגין כך. מבלי לגרוע מהאמור, המערכת עשויה למנוע רכישת מתנה של מוצרים מסוימים שהמקבל כבר מחזיק בהם, ואולם אין בכך משום התחייבות למנוע כל כפילות.
יח. תכנים שהוענקו במתנה הופכים לחלק מחשבון המשתמש המקבל וכפופים לכל הוראות תקנון זה, לרבות בעניין חסימה, הרחקה וסגירת חשבון. נחסם ו/או הורחק ו/או נסגר חשבון המקבל (לרבות לפי בקשת המקבל) — לא תקום למי מהמשתמשים זכות להחזר ו/או לפיצוי בגין מתנות שהוענקו לחשבון.
יט. אין באפשרות רכישת המתנה כדי לגרוע מהוראות סעיף 2ג לעיל לעניין קטינים, ורכישת מתנה ו/או קבלתה על ידי קטין כפופות לאחריות ולהסכמת האפוטרופוס כאמור שם.
כ. מבלי לגרוע מפרק הגבלת האחריות שבתקנון זה, אחריותה של מפעילת האתר בקשר עם רכישת מתנה, ככל שתקום, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה רכישה. במקרה של תקלה טכנית שבעטיה חויב המשתמש המעניק ומבלי שסופקה המתנה — יפנה המשתמש למפעילת האתר דרך עמוד צור קשר, ומפעילת האתר תפעל, לפי שיקול דעתה, לאספקת המתנה או להשבת הסכום ששולם בגין אותה עסקה, וזאת כסעד בלעדי.
- שימוש, התקנה, הפעלה או הפצה של תוכנות צד שלישי, צ'יטים (Cheats), האקים (Hacks), בוטים (Bots), מאקרו, סקריפטים, תוכנות לחיצה אוטומטית (Auto-Clickers), תוכנות להאצת המשחק (Speed Hacks), עורכי זיכרון, טריינרים, תוספים, הרחבות דפדפן, אמולטורים שלא אושרו, או כל כלי אחר המבצע פעולות במשחק באופן אוטומטי ו/או המשנה את אופן פעולתו;
- שימוש בגרסה שאינה רשמית של המשחק ו/או של האפליקציה, לרבות גרסה ששונתה, נפרצה, הונדסה לאחור, שוכפלה או הופצה שלא באמצעות הערוצים הרשמיים של מפעילת האתר (האתר, App Store ו-Google Play);
- יירוט, שינוי, זיוף, שידור חוזר או הזרקה של נתונים, חבילות מידע (Packets), בקשות או תשובות המועברות בין המשתמש לבין שרתי המשחק, לרבות באמצעות שרתי פרוקסי, כלי ניפוי (Debug) או כל אמצעי אחר, ובכלל זה זיוף ניקוד, זמן משחק, תוצאות מיני-משחקים, השלמת משימות, סיבובי מזל, מתנות, קודים או רכישות;
- ניצול לרעה של תקלה, באג, פרצה, טעות, שגיאת תמחור, כפילות או חולשה כלשהי במשחק, באתר, באפליקציה, בחנות ו/או בשרתים (להלן: "תקלה"), לרבות לשם שכפול או הכפלה של מטבעות, שטרות, פריטים או הטבות, השגת תכנים ללא תשלום או השגת יתרון כלשהו, וכן ניצול לרעה של מבצעים, קופונים, קודי מתנה, מתנות ימי הולדת, מנגנון רכישת המתנה ו/או תכנית הפיגיקאש;
- פתיחה, החזקה או הפעלה של מספר חשבונות משתמש לשם עקיפת מגבלות, חסימות, הרחקות, מכסות, הטבות חד-פעמיות או כללי המשחק, ו/או לשם הטיית תחרויות, דירוגים, הצבעות או תוצאות;
- גישה או ניסיון גישה לחשבון של משתמש אחר, לשרתי המשחק, למסדי הנתונים, לכלי הניהול או לכל מערכת אחרת של מפעילת האתר ללא הרשאה, לרבות באמצעות ניחוש סיסמאות, "דיוג" (Phishing), הנדסה חברתית, התחזות לצוות האתר או לנציגיו, או הצעת "פרסים", "קודים" ו"מטבעות חינם" לשם השגת פרטי חשבון של משתמשים אחרים;
- הונאה, "עוקץ" ותרמית כלפי משתמשים אחרים, לרבות בהחלפות, במתנות ובמסחר בתוך המשחק, כאמור בסעיפים 3יב ו-3א(ט) לעיל, וכן מסחר בפריטים, במטבעות, בשטרות או בחשבונות בכסף אמיתי או בשווה כסף, כאמור בסעיפים 3יג-3טו לעיל;
- שיבוש, העמסה, הצפה או הפרעה לפעילות התקינה של המשחק, האתר, השרתים או משתמשים אחרים, לרבות בדרך של התקפות מניעת שירות, שליחת הודעות המוניות (Spam), הצפת צ'אט או ניצול פגיעויות אבטחה;
- כל פעולה אחרת שמפעילת האתר תקבע, לפי שיקול דעתה הסביר, כי היא מהווה רמאות, משחק שאינו הוגן או עקיפה של כללי המשחק ותנאי שימוש אלה.
ב. חל איסור מוחלט לפתח, ליצור, לתרגם, לפרסם, להפיץ, למכור, להציע, לקדם, להדריך או לקשר לכל אמצעי רמאות כאמור, וכן לפרסם או להפיץ הוראות, סרטונים או מידע לניצול תקלות במשחק, בין באתר, בצ'אט, בגלריה, בפורום ובבלוג ובין בכל פלטפורמה אחרת.
ג. משתמש שנתקל בתקלה מתבקש לדווח עליה למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר, ולהימנע מלעשות בה שימוש. משתמש שהמשיך לעשות שימוש בתקלה לאחר שגילה אותה, ו/או שיתף אותה עם אחרים לשם ניצולה, ייחשב כמי שרימה במשחק לעניין תקנון זה. מובהר כי מטבעות, שטרות, פריטים, ניקוד, דרגות, הטבות או תכנים אחרים שהתקבלו כתוצאה מתקלה, אף אם לא הייתה למשתמש כוונת רמאות, אינם מקנים למשתמש כל זכות, ומפעילת האתר רשאית להסירם, לבטלם, לתקנם או להתאימם למצב שהיה אמור להתקיים אלמלא התקלה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.
ד. מפעילת האתר רשאית (אך אינה חייבת) לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים ואחרים לשם זיהוי, ניטור, ניתוח ומניעה של רמאות, לרבות מנגנוני זיהוי רמאות (Anti-Cheat) בשרתי המשחק ובאפליקציה, ניתוח דפוסי משחק, ניקוד, זמני משחק ופעולות בחשבון, ואיסוף ושמירה של נתונים טכניים כגון כתובת IP, מזהי מכשיר ותוכנה ורישומי פעילות (לוגים), והכול בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. המשתמש מסכים לשימוש באמצעים אלה כתנאי לשימוש במשחק. רישומי מפעילת האתר ומסקנות מנגנוניה הטכנולוגיים יהוו ראיה לכאורה לקיומה של רמאות, כאמור בסעיף 12ב להלן.
ה. מבלי לגרוע מכל זכות ו/או סעד אחרים העומדים למפעילת האתר על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין, במקרה של רמאות ו/או חשד סביר לרמאות, תהא מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת, ללא צורך בהוכחת נזק וללא חובת הנמקה, לנקוט כל אחד או יותר מהאמצעים הבאים, במצטבר או לחלופין: (1) מתן אזהרה; (2) השתקה ו/או הגבלה של הצ'אט, ההחלפות, המתנות, הגלריה ו/או חלקים אחרים במשחק; (3) הסרה, ביטול, הפחתה, איפוס או תיקון של מטבעות, שטרות, פריטים, חיות מחמד, ניקוד, דירוגים, שיאים, דרגות, ותק מנוי, נקודות פיגיקאש, פרסים, זכיות בתחרויות ו/או כל הטבה או תוכן אחרים, בין שהושגו ברמאות ובין שלא, לרבות תכנים שנרכשו בתשלום; (4) החזרת חשבון המשתמש, כולו או חלקו, למצב שקדם לרמאות (Rollback); (5) פסילת תוצאות, ניקוד ו/או השתתפות בתחרויות, הגרלות, טבלאות דירוג ואירועים; (6) חסימה, השעיה או הרחקה זמנית או קבועה של חשבון המשתמש; (7) חסימת כתובת IP, מכשיר ו/או חשבונות נוספים כאמור בסעיף ז להלן; (8) מניעת ביצוע רכישות ו/או ביטול עסקאות בהתאם לסעיפים 3לה-3לו לעיל; (9) סירוב להרשמה ו/או להתקשרות עתידית עם המשתמש; (10) דיווח לרשויות המוסמכות, ובמקרה של קטין – יידוע הוריו ו/או אפוטרופוסו.
ו. משתמש שחשבונו נחסם, הושעה, הורחק, נסגר או שהוסרו ממנו תכנים בשל רמאות ו/או חשד סביר לרמאות, לא יהיה זכאי להחזר כספי, לזיכוי, להשבה, להשלמה ו/או לפיצוי כלשהו, לרבות בגין מנוי, מטבעות, שטרות, פריטים או תכנים אחרים שנרכשו בתשלום, בגין יתרת תקופת מנוי שטרם נוצלה ו/או בגין זמן, מאמץ או התקדמות שהושקעו במשחק, והכול בהתאם לסעיף 9א להלן, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה בגין כך.
ז. מפעילת האתר רשאית להחיל את האמצעים המפורטים בסעיף ה לעיל גם על חשבונות משתמש נוספים המוחזקים, מנוהלים או מופעלים על ידי המשתמש ו/או מאותו מכשיר, רשת או כתובת IP, וכן על חשבונות שנפתחו לשם עקיפת חסימה או הרחקה, אשר ייחשבו כשלעצמם הפרה של תקנון זה.
ח. מטבעות, שטרות, פריטים, פרסים, ניקוד, דרגות, ותק מנוי ותכנים וירטואליים אחרים שהתקבלו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מרמאות ו/או מתקלה, לרבות כאלה שהועברו, הוחלפו, נמכרו או הוענקו במתנה למשתמשים אחרים, אינם מקנים כל זכות למי שמחזיק בהם, ומפעילת האתר רשאית להסירם ו/או לבטלם מכל חשבון שבו הם נמצאים, לרבות מחשבונו של משתמש שקיבל אותם בתום לב, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
ט. מובהר כי מטבעות, שטרות, מטילי זהב, פריטים, חיות מחמד, דרגות, פיגיקאש וכל תוכן וירטואלי אחר במשחק אינם קניינו של המשתמש ואינם בעלי ערך כספי מחוץ למשחק, אלא מהווים רישיון מוגבל, אישי, ניתן לביטול ושאינו ניתן להעברה, לשימוש בתוך המשחק בלבד ובכפוף לתנאי שימוש אלה, ומפעילת האתר רשאית לשנותם, להסירם ולבטלם כאמור בתקנון זה. אין באמור כדי לגרוע מהוראות סעיפים 3ח-3ט לעיל.
י. משתמש הסבור כי ננקט נגדו אמצעי כאמור בטעות, רשאי לפנות למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר בתוך 14 ימים ממועד נקיטת האמצעי, בצירוף פרטי החשבון ונימוקי הפנייה. מפעילת האתר תבחן את הפנייה, ותהא רשאית, אך לא חייבת, להסיר או להקל את האמצעי שננקט. החלטת מפעילת האתר בעניין זה הינה סופית, ומפעילת האתר אינה חייבת לחשוף את שיטות הזיהוי, הראיות או השיקולים ששימשו אותה, וזאת בין היתר על מנת שלא לפגוע ביעילות מנגנוני זיהוי הרמאות.
יא. המשתמש יהיה אחראי כלפי מפעילת האתר לכל נזק, הפסד והוצאה שייגרמו לה, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מרמאות, לרבות עלויות איתור, חקירה, תיקון ושחזור, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין ובחוויית משתמשים אחרים והוצאות משפטיות, וישפה את מפעילת האתר בהתאם לסעיף 9ה להלן. מובהר כי חלק מהפעולות המנויות בפרק זה, ובכלל זה חדירה לחומר מחשב, שיבוש פעולתו של מחשב, גישה לחשבון של אחר ללא הרשאה והפרת זכויות קניין רוחני, עשויות להוות עבירות פליליות על פי חוק המחשבים, התשנ"ה-1995 ו/או על פי כל דין אחר, ומפעילת האתר שומרת על זכותה לפעול בכל דרך העומדת לרשותה על פי דין, לרבות פנייה לרשויות אכיפת החוק.
יב. השימוש בתוכנות צד שלישי, בגרסאות שאינן רשמיות של המשחק ו/או באמצעי רמאות נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש, למכשירו, לנתוניו ו/או לחשבונו (לרבות גניבת חשבון, וירוסים ותוכנות זדוניות) כתוצאה משימוש כאמור. כמו כן, מפעילת האתר אינה מתחייבת כי תזהה ו/או תמנע כל מקרה של רמאות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בגין רמאות של משתמש אחר, בגין אי-נקיטת אמצעים או בגין האמצעים שננקטו נגד משתמש אחר, ואין באמור כדי להקים למפעילת האתר חובה כלשהי כלפי משתמש שנפגע מרמאות של אחר.
יג. משתמש הנתקל ברמאות ו/או בהפצת אמצעי רמאות מוזמן לדווח על כך למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר. מפעילת האתר תהא רשאית לבדוק את הדיווח ולפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי, ואינה מחויבת לעדכן את המדווח בתוצאות הבדיקה. חל איסור להגיש ביודעין דיווחים כוזבים, מטרידים או חוזרים נגד משתמשים אחרים, והדבר ייחשב כהפרה של תקנון זה.
יד. הוראות פרק זה יחולו על כל חלקי המשחק, האתר והאפליקציה, לרבות מיני-משחקים, משימות, טבלאות דירוג, החלפות, גלריה, גלגל המזל, תחרויות והגרלות (מבלי לגרוע מהוראות תקנוני התחרויות וההגרלות הייעודיים), והן באות להוסיף על הוראות סעיפים 3יב-3טו, 7, 9 ו-11 לתנאי שימוש אלה ולא לגרוע מהן.
ב. ייתכן כי תכנים יועלו ע"י המשתמשים לאתר יהיו כפופים לבדיקה ראשונית של מפעילת האתר. עצם העלאת התכנים אינו מחייב את מפעילת האתר לפרסם את התוכן.
ג. מפעילת האתר תומכת בחופש הביטוי, יחד עם זאת, על מנת לאפשר את קיומו של שיח תרבותי וענייני ולמנוע ניצול לרעה רשאית מפעילת האתר לבדוק את התכנים הללו לפני פרסומם ו/או להסירם לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ד. בעת העלאת תכנים לאתר חלה על המשתמש האחריות המלאה והבלעדית לכל תוצאה שתנבע מהפרסום.
ה. המשתמש מצהיר כי בתכנים אשר הוא מעלה לאתר, זכויות הקניין הרוחני בהם מסורות לו ו/או שניתנה לו רשות לעשות בהם שימוש והוא האחראי הבלעדי לכל נזק או דרישה אשר ייגרמו למפעילת האתר בשל פרסום תכנים אלו, מפעילת האתר לא תהיה אחראית ולא תהיה למשתמש כל טענה בשל כך למפעילת האתר.
ו. על המשתמש להעלות ולפרסם תכנים חוקיים. בין השאר ולמען הדוגמה בלבד, נאסר על המשתמשים לפרסם את התכנים הבאים:
- כל תוכן שהוא שקרי, מטעה או מסולף;
- כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן - לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר וסודות מסחריים;
- כל תוכן פורנוגראפי או בעל אופי מיני בוטה;
- כל תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או את מענם ודרכי ההתקשרות עימם;
- כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף-מחשב (וירוס), לרבות תוכנות עוינות הידועות כסוס-טרויאני, תולעים (Worms), ואנדלים (Vandals), יישומים מזיקים (Malicious Applications) וכיו"ב;
- סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאליים, אתרי אינטרנט, יישומים או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור;
- כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם, או הפוגע בפרטיותו, או בשמו הטוב;
- כל תוכן המזהה אישית אנשים אחרים, מבלי שנתנו את הסכמתם לפרסום זהותם;
- כל תוכן בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח;
- כל תוכן שיש בו, או הוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה על בסיס גזע, מוצא, צבע עור, עדה, לאומיות, דת, מין, עיסוק, נטייה מינית, מחלה, נכות גופנית או נפשית, אמונה, השקפה פוליטית, או מעמד חברתי-כלכלי;
- כל תוכן המעודד ביצוע עבירה פלילית או עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית;
- כל תוכן העלול להטעות צרכן;
ז. מפעילת האתר רשאית לסרב לפרסם, או למחוק לאלתר כל תוכן שהועלה לאתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בכל עת שתמצא כי הפר המשתמש את תנאי המסמכים המחייבים או שעשה מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע בשירותים הניתנים, במשתמשיו, במפעילת האתר או במי מטעמה.
ח. בעצם העלאת תוכן לאתר (לרבות יצירות, ציורים, תמונות, טקסטים ותגובות), המשתמש – ובמקרה של קטין, המשתמש באישור הוריו ו/או אפוטרופוסו – מעניק למפעילת האתר רישיון חינם, בלתי הדיר, לא בלעדי, כלל-עולמי, ללא הגבלת זמן, הניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, להשתמש בתוכן, להעתיקו, להציגו, לפרסמו, להפיצו, לשנותו, לעבדו, לתרגמו, ליצור ממנו יצירות נגזרות ולשלבו בתכנים אחרים, באתר, במשחק, באפליקציה, ברשתות חברתיות ובכל מדיה אחרת, לרבות לצורכי שיווק וקידום של טרופי, והכול ללא תמורה וללא צורך בהודעה למשתמש. המשתמש מסכים כי התוכן יוצג עם ציון שם המשתמש שלו במשחק (ולא שמו האמיתי) או ללא ציון שם, וכי ייתכנו בו שינויים והתאמות סבירים, ומוותר, במידה המרבית המותרת על פי דין, על כל טענה בעניין זה, לרבות מכוח הזכות המוסרית לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007. המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן ורשאי להמשיך ולעשות בו שימוש.
ט. למעט מקומות בהם תינתן הודעה אחרת, התכנים שתמסור לפרסום בשירות יהיו חשופים לכל משתמשי האינטרנט, או לכל הפחות למשתמשים אחרים בשירות. נהג בתבונה ובזהירות במסירת פרטים אישיים (כדוגמת כתובת או מספר טלפון) וכן בתגובות ובפניות שיתקבלו אצלך בעקבות השימוש בשירות או פרסום איזה מפרטיך. זכור - עליך לנהוג במסירת התכנים ובפניות אליך לפחות באותה מידה של זהירות שאתה נוקט ביצירת קשר שאינה נעשית באמצעות האינטרנט.
י. מפעילת האתר מעודדת אותך להתייחס בזהירות ובביקורתיות לתכנים המתפרסמים באינטרנט ובכלל זה לתכנים שמפרסמים משתמשים אחרים. תכנים שנמסרו על-ידי משתמשים אינם מתפרסמים מטעמה של מפעילת האתר ולפיכך היא אינה אחראית למהימנותם, אמינותם, דיוקם או שלמותם ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
יא. אם ברצונך לדווח על תוכן מסוים כפוגעני ו/או לא חוקי ו/או מפר זכויות קניין רוחני ו/או מהווה לשון הרע, הנך מוזמן לפנות למפעילת האתר בכתובת [www.tropy.co.il/contact], מפעילת האתר תעשה ככל שביכולתה לבדוק את הנושא ובמידת הצורך תסיר את התוכן, למפעילת האתר נתון שיקול דעת בלעדי בעניין זה.
ב. ביטול עסקה - רכישת שירותים חד פעמיים כגון: שטרות ו/או מטבעות וכו':
- רכישת שטרות ו/או מטבעות באפליקציה מהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995. בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 לרוכש לא עומדת הזכות לבטל עסקה ביחס ל"מידע" כהגדרתו הנ"ל, לכן לא תהיה אפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
- כמו כן רכישת חבילת משחקים באפליקציה מהווה שירותים הניתנים להעתקה, שעתוק או שכפול אשר גם אלו עפ"י על פי חוק, לא ניתנים להחלפה ו/או להחזרה ולא יינתן החזר כספי בגינם.
- המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בנימוק של אי התאמה של השירותים שבתשלום באפליקציה והוא מתחייב לקרוא היטב את פירוט השירות כפי שיוצג ליד כל שירות בתשלום באפליקציה.
ג. ביטול מנוי – כל המנויים הינם לתקופה קצובה (הם לא מתחדשים באופן אוטומטי):
משתמש אשר רכש מנוי לאתר רשאי לבטל אותו בתוך 14 ימים בלבד מיום עשיית העסקה, משתמש אשר ביקש לבטל את העסקה עמו לאחר 14 ימים לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
ד. ביטול עסקה כאמור תגרור עמה חיוב בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת בתוספת לחיוב עבור ימי השימוש בפועל.
ה. משתמשים שרכשו מנוי לתקופה של מעל חודש ומשלמים מחיר נמוך יותר לחודש יחויבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם + עלות מנוי חודשי בתעריף רגיל, ללא הוזלה, המהווה את התמורה היחסית בעד השירות שקיבלו המשתמשים עד למועד ביטול העסקה.
ו. מפעילת האתר רשאית להפסיק את מכירת המוצרים באופן מוחלט או זמני, או להגבילם, בין היתר בכל מקרה בו המשתמש לא שילם במועד תשלום שהוא חב בו או אם ראתה מפעילת האתר כי קיים חשש סביר שהרוכש לא יעמוד בתשלומים בעד המוצרים ו\או במקרה בו המשתמש הפר את תנאי ההתקשרות עמה לרבות הוראות תקנון זה.
ז. במקרה של ביטול באמצעות הודעה לחברת האשראי ללא אישור מאת מפעילת האתר, המשתמש יחויב להשיב את התשלום עבור הביטול וכמו כן המשתמש ישפה את מפעילת האתר על הוצאותיה המשפטיות, לרבות שכ"ט עורך דין במידת הצורך.
ח. המשתמש רשאי לבטל את העסקה שבוצעה בעבור המוצר הפיזי בלבד בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:
ט. המשתמש זכאי לקבל החזר מלא לרבות עלות משלוח במקרה של ביטול עסקה בתקופת זמן של שעה אחת ממועד ההזמנה תעשה דרך פנייה בעמוד צור קשר שבאתר.
י. ביטול עסקה של מוצר פיזי שלא בעקבות מוצר פגום או אי התאמה בין הפריט שהמשתמש הזמין לבין הפריט אותו קיבל בפועל - המשתמש רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, בהודעה כאמור בסעיף יא להלן, ובתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא תקין, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה, המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ללא דמי ביטול, ומפעילת האתר תישא בעלות החזרת המוצר.
יא. ביטול של עסקה של מוצר פיזי ייעשה באמצעות פנייה בכתב למפעילת האתר במייל שכתובתו support@tropy.co.il
יב. לאחר קבלת הודעה בדבר ביטול העסקה למוצר פיזי, מפעילת האתר תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, מלבד דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול.
יג. במידה ורוכש המוצר קיבל לידיו את המוצר, ידאג להחזרת המוצר למפעילת האתר, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו על ידי מפעילת האתר.
יד. יובהר כי על אף האמור לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או אשר נפגם על ידי הלקוח, ומוצר כאמור לא יזכה בהחזר כספי.
טו. ירד ערכו של מוצר שהוחזר עקב שימוש בו או פגיעה בו על ידי הלקוח, תהא מפעילת האתר רשאית לנכות מההחזר את שיעור ירידת הערך ו/או לתבוע את הנזק שנגרם לה, בהתאם להוראות סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.
טז. החזר ישלח אך ורק לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה במקור.
יז. מפעילת האתר רשאית לבטל רכישה לפי שיקול דעתה בעת שיראה לה לנכון ורשאית לבקש אפשרויות שונות להזדהות לפני שליחת המוצר.
יח. מבלי לגרוע מהאמור, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, אשר ביצע עסקה שכללה שיחת טלפון עם נציג מפעילת האתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, בהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק (לרבות לעניין "מידע" כאמור בסעיף ב לעיל) ולדמי הביטול המותרים על פי דין. מפעילת האתר רשאית לדרוש הצגת תעודה המעידה על הזכאות כאמור.
ב. בנוסף לתנאי שימוש אלה, רכישה מתוך האפליקציה כפופה גם לתנאי השימוש, למדיניות ולכללי החיוב וההחזרים של חנות האפליקציות הרלוונטית, כפי שיהיו מעת לעת, לרבות תנאי Apple Media Services של Apple ותנאי השירות של Google Play. באחריות המשתמש (ובמקרה של קטין – באחריות אפוטרופוסו) לעיין בתנאים אלה בטרם ביצוע רכישה מתוך האפליקציה.
ג. התשלום בגין רכישה מתוך האפליקציה נגבה, נסלק ומעובד במלואו ובאופן בלעדי על ידי חנות האפליקציות, באמצעות חשבון המשתמש באותה חנות ואמצעי התשלום הרשום בו. מפעילת האתר אינה צד להליך הגבייה והסליקה, אינה גובה את התשלום בעצמה, אינה נחשפת לפרטי אמצעי התשלום ואינה שומרת ו/או מנהלת פרטים אלו, והוראות סעיף 2ח לעיל יחולו בשינויים המחויבים.
ד. נכון למועד עדכון תקנון זה, כל הרכישות מתוך האפליקציה הינן עסקאות חד-פעמיות בחיוב אחד בלבד, לרבות מנויים הנרכשים לתקופה קצובה בחיוב אחד כאמור בסעיפים 3טז-3יח לעיל. רכישות אלה אינן מתחדשות באופן אוטומטי, אינן מהוות עסקה מתמשכת ואינן בגדר הוראת קבע.
ה. התכנים הנרכשים ברכישה מתוך האפליקציה נזקפים לחשבון המשתמש במשחק באופן מיידי או בסמוך לאחר קבלת אישור חנות האפליקציות על השלמת הרכישה. מובהר כי מדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, המסופק באופן מיידי, ולפיכך, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובכפוף לכל דין, רכישה מתוך האפליקציה שהושלמה הינה סופית ולא ניתן לבטלה ו/או לקבל בגינה החזר כספי ממפעילת האתר. האמור בסעיף זה יחול על תכנים וירטואליים המסופקים באופן מיידי כאמור; ביחס למנוי לתקופה קצובה שנרכש ברכישה מתוך האפליקציה, מימוש זכות ביטול, ככל שעומדת למשתמש על פי דין, ייעשה מול חנות האפליקציות שגבתה את התשלום, בהתאם לסעיפים ז-ח להלן.
ו. הוראות תקנון זה החלות על מטבעות, שטרות, פריטים ותכנים וירטואליים, לרבות סעיפים 3ח ו-3ט לעיל (איסור המרה לכסף אמיתי ואיסור העברה למשתמש אחר), יחולו במלואן גם על תכנים שנרכשו ברכישה מתוך האפליקציה.
ז. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, בקשות לביטול עסקה, להחזר כספי ו/או לזיכוי בגין רכישה מתוך האפליקציה מטופלות באופן בלעדי על ידי חנות האפליקציות שגבתה את התשלום, בהתאם למדיניותה ולנהליה: בגין רכישה שבוצעה דרך ה-App Store יש לפנות ל-Apple, בין היתר באמצעות עמוד הדיווח של Apple בכתובת [reportaproblem.apple.com] או באמצעות שירות הלקוחות של Apple; ובגין רכישה שבוצעה דרך Google Play יש לפנות ל-Google בהתאם למדיניות ההחזרים של Google Play.
ח. מובהר ומודגש כי מפעילת האתר אינה מבצעת את החיוב ברכישה מתוך האפליקציה, אין ביכולתה לבטל עסקה שבוצעה מול חנות האפליקציות ואין ביכולתה להשיב תשלום שנגבה על ידי חנות האפליקציות. ההחלטה בבקשת ביטול ו/או החזר כאמור נתונה לחנות האפליקציות בלבד ובהתאם למדיניותה, ומפעילת האתר אינה מתחייבת ואינה יכולה להתחייב כי יינתן החזר כאמור. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוקנית למשתמש על פי כל דין, ואולם מימושה של זכות כאמור ביחס לתשלום שנגבה על ידי חנות האפליקציות ייעשה מול חנות האפליקציות שגבתה את התשלום.
ט. הוראות פרק 5 לעיל (שינוי וביטול עסקה) חלות על רכישות המבוצעות בחנות האתר בלבד, ואינן חלות על רכישות מתוך האפליקציה, אשר יחולו עליהן הוראות פרק זה.
י. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, אסמכתת התשלום ו/או הקבלה בגין רכישה מתוך האפליקציה מונפקות ונשלחות למשתמש על ידי חנות האפליקציות, בהתאם לנהליה.
יא. בוטלה רכישה מתוך האפליקציה, הוחזר בגינה תשלום, בוצע בגינה ביטול חיוב או הכחשת עסקה (Chargeback), או שלא נגבתה תמורתה מכל סיבה שהיא – רשאית מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר ו/או לבטל את התכנים ו/או המטבעות ו/או השטרות ו/או ההטבות שהוענקו במסגרת אותה רכישה מחשבון המשתמש, אף אם נעשה בהם שימוש, כולו או חלקו, וככל שנעשה בהם שימוש ו/או אין הם ניתנים להסרה – להסיר תכנים שווי ערך ו/או לקזז את שוויים מיתרות בחשבון המשתמש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך. משתמש אשר קיבל החזר כספי מחנות האפליקציות לא יהיה זכאי להוסיף ולהחזיק גם בתכנים שנרכשו באותה עסקה, ולא יהיה זכאי לכפל סעד. במקרים של שימוש לרעה בהליכי החזר, הכחשות עסקה חוזרות ו/או חשש לתרמית, תהא מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות ו/או לחסום ו/או לסגור את חשבון המשתמש בהתאם להוראות תקנון זה.
יב. מובהר כי תנאי שימוש אלה נכרתים בין המשתמש לבין מפעילת האתר בלבד, ולא בין המשתמש לבין Apple ו/או Google. חנויות האפליקציות והגורמים המפעילים אותן, לרבות Apple ו-Google והחברות הקשורות אליהן, אינם צד לתנאי שימוש אלה, אינם נושאים בכל אחריות לאפליקציה, למשחק ו/או לתכנים הכלולים בהם, לרבות בכל הנוגע לתחזוקה ולתמיכה בהם, ואינם אחראים לבירור ו/או לטיפול בכל טענה של המשתמש ו/או של צד שלישי בקשר עם האפליקציה ו/או עם ההחזקה והשימוש בה, לרבות טענות בעניין חבות מוצר, אי-התאמה לדרישות דין או רגולציה, הגנת הצרכן וטענות בדבר הפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי. האחריות לאפליקציה, לתחזוקתה ולתמיכה בה, ככל שקיימת, חלה על מפעילת האתר בלבד ובהתאם לתנאים אלה, וכל פנייה, טענה ו/או דרישה בקשר עם האפליקציה עצמה (להבדיל מהחיוב שבוצע על ידי חנות האפליקציות) תופנה למפעילת האתר בלבד.
יג. על אף האמור בכל מקום אחר בתנאי שימוש אלה, ביחס להפצת האפליקציה באמצעות ה-App Store מוסכם כי Apple וחברות הבת של Apple הינן מוטבות צד שלישי (Third Party Beneficiary) של תנאי שימוש אלה, וכי עם הסכמת המשתמש לתנאים אלה תהא Apple זכאית, וייראו אותה כמי שקיבלה את הזכות, לאכוף תנאי שימוש אלה כלפי המשתמש בהיותה מוטבת צד שלישי כאמור.
יד. הוראות סעיף 2ג לעיל יחולו גם על רכישות מתוך האפליקציה, ורכישה מתוך האפליקציה על ידי קטין תיחשב כאילו נעשתה באישור אפוטרופוסו. מפעילת האתר ממליצה להורים ולאפוטרופוסים לעשות שימוש בכלי בקרת ההורים ואישור הרכישות המובנים בחנויות האפליקציות, ובכלל זה מנגנון "Ask to Buy" (בקשה לקנייה) במכשירי Apple ומנגנון אישור הרכישות ב-Google Play, המאפשרים להתנות רכישות מתוך האפליקציה באישור מראש של ההורה, בהתאם להגדרות החשבון בחנות.
טו. מחירי התכנים ברכישה מתוך האפליקציה נקבעים בהתאם למדרגות המחירים, למטבע, למסים ולכללים הנהוגים בחנות האפליקציות הרלוונטית, ועשויים להיות שונים מהמחירים המוצגים בחנות האתר. המחיר המחייב ביחס לרכישה מתוך האפליקציה הינו המחיר שהוצג בחנות האפליקציות במעמד אישור הרכישה, ואין במחיר המוצג בחנות האתר כדי לחייב ביחס לרכישה מתוך האפליקציה, ולהפך, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין הפרשי מחירים כאמור.
טז. הטבות, מבצעים, מסלולים ותכניות המוצעים בחנות האתר, לרבות צבירת נקודות פיגיקאש (כאמור בסעיף 3מח לעיל) ורכישת מתנה למשתמש אחר (כאמור בפרק 3א לעיל), עשויים שלא לחול ו/או שלא להיות זמינים ברכישה מתוך האפליקציה, והכול כפי שיוצג בעת הרכישה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.
יז. ביצוע רכישה מתוך האפליקציה מותנה בקיומו של חשבון פעיל ותקין של המשתמש בחנות האפליקציות הרלוונטית ובעמידתו בתנאי אותה חנות. מפעילת האתר אינה אחראית לזמינותן ו/או לתקינותן של חנויות האפליקציות, לתקלות, שגיאות ו/או שיבושים בהן, לחסימה ו/או להשעיה של חשבון המשתמש בחנות האפליקציות ו/או לכל מעשה ו/או מחדל של חנות האפליקציות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בגין כך.
יח. חויב המשתמש על ידי חנות האפליקציות בגין רכישה מתוך האפליקציה, והתכנים שנרכשו לא נזקפו לחשבונו במשחק בתוך זמן סביר, יפנה המשתמש לשירות הלקוחות של מפעילת האתר דרך עמוד צור קשר באתר, בצירוף אסמכתת הרכישה מחנות האפליקציות. לאחר אימות הרכישה, תפעל מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה, לזיכוי חשבון המשתמש במשחק בתכנים שנרכשו או להפניית המשתמש להליך ההחזר של חנות האפליקציות, וזאת כסעד בלעדי בקשר עם מקרים כאמור, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין. מבלי לגרוע מהוראות פרק 6 להלן, אחריותה של מפעילת האתר בקשר עם רכישה מתוך האפליקציה, ככל שתקום, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה רכישה.
יט. ככל שיוצעו בעתיד, דרך חנויות האפליקציות, מנויים ו/או שירותים המתחדשים באופן אוטומטי, יוצג הדבר במפורש בעת הרכישה. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, ביטול חידוש אוטומטי כאמור ייעשה על ידי המשתמש בהגדרות המנויים בחשבונו בחנות האפליקציות הרלוונטית (הגדרות המנויים בחשבון Apple או בחשבון Google Play), בהתאם למועדים ולמדיניות אותה חנות, וחיוב בגין תקופה שהחלה בטרם בוטל החידוש יטופל בהתאם למדיניות חנות האפליקציות, לרבות לעניין החזרים יחסיים. מאחר שהחיוב מבוצע על ידי חנות האפליקציות בלבד, אין בפנייה למפעילת האתר כשלעצמה כדי להפסיק חידוש אוטומטי כאמור, ומפעילת האתר תפנה משתמש שיפנה אליה בעניין זה להליך הביטול בחנות האפליקציות הרלוונטית.
כ. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 12ב להלן, רישומי המחשב של מפעילת האתר בדבר רכישות מתוך האפליקציה, אישורן ואספקת התכנים בגינן, וכן הודעות ואישורים המתקבלים אצל מפעילת האתר מחנויות האפליקציות בקשר עם רכישות כאמור, יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
ב. על המשתמש ו/או צד ג' כלשהו אשר סבור כי תוכן ו/או מוצר מסוים גורם או עלול לגרום לו נזק, יש לפנות למפעילת האתר ולהתריע בפניה על כך, לאחר מכן מפעילת האתר תבדוק את הנושא וייתכן כי תסיר את התוכן במידה ותראה לנכון לעשות כן, אין באמור בכדי להשית אחריות על מפעילת האתר ויודגש כי מפעילת האתר איננה אחראית ולא תהיה אחראית לכל סכסוך ו/או נזק אשר יוצר בגין שימוש באתר ובתכניו.
ג. האתר וכל המוצג בו ניתנים לשימוש ללא אחריות מכל סוג שהיא, מפורשת או משתמעת.
ד. כל התכנים המוצגים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ כלשהו ע"י בעלי מקצוע.
ה. האתר מוצע לציבור "כמות שהוא" ("As Is").
ו. מפעילת האתר לא תישא באחריות להתאמת האתר לצורכי המשתמש, וכן לאי יכולת להשתמש בשירותים באמצעות האתר, כמפורט לעיל.
ז. המשתמש מצהיר כי הוא משחרר בזאת את מפעילת האתר מכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל מקרה שבו ביצוע עסקה ו/או גלישה באתר לא יבוצעו, בחלקן ו/או במלואן, מכל סיבה שהיא ומאחריות לכל בעיה טכנית ו/או אחרת הפוגמת ביכולת השימוש באתר.
ח. מפעילת האתר בודקת את התכנים שהיא מעלה לאתר, ועושה את מירב המאמצים על מנת להקפיד על איכותם ועל איכות התוכן המופיע בהם, עם זאת, מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב כי כלל התכנים יתאימו במלואם או יספקו במלואם את ציפיות המשתמש, ו\או כי לא תהיה בהם טעות כלשהי (בין טכנית ובין באשר לתוכן המוצג, משכך, מפעילת האתר ו\או מי מטעמה לא יהיו אחראים, ולא יישאו, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם למשתמש\רוכש או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מצפייה ו\או הסתמכות על תכנים שמופיעים באתר.
ט. מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו\או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי האתר, וירוסים, רכיבים מזיקים אחרים, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל האתר או מי מספקיו או ייפגע מכל סיבה אחרת, ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, עוגמת נפש וכיוצא בכך שייגרמו למשתמש או לרכושו עקב כך.
י. מפעילת האתר מפעילה מסנן מילים, אמצעי ניטור וצוות פיקוח, ופועלת במאמץ סביר לחסום שפה גסה ופוגענית ולהרחיק משתמשים המפרים את כללי האתר. יחד עם זאת, הצ'אט, הגלריה והתגובות כוללים תכנים שנוצרים על ידי משתמשים בזמן אמת, ומפעילת האתר אינה יכולה להבטיח כי כל תוכן פוגעני יזוהה או ייחסם מראש. בכפוף להוראות כל דין, מפעילת האתר לא תישא באחריות לתוכן שפרסם משתמש אחר, ובלבד שפעלה במאמץ סביר להסרתו לאחר שנודע לה עליו. משתמש הנתקל בתוכן פוגעני מתבקש לדווח עליו באמצעות אפשרויות הדיווח במשחק ו/או עמוד צור קשר, ומפעילת האתר תבחן את הדיווח בהתאם לסעיף 4יא לעיל.
יא. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, לא תישא מפעילת האתר בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו עד אותה עת על-ידי המשתמש.
ב. אין בעצם הכניסה לאתר או ברכישה של תכנים בו כדי להעניק רישיון ו\או זכות כלשהם בתכולת האתר ו\או בחלק ממנה ו\או בקוד האתר ו\או בתכנים.
ג. אין להעתיק ו/או לשכפל באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, לבצע הידור לאחור ו/או להנדס לאחור, לפרק ו/או להקטין בכל דרך את המשחק לצורה אשר ניתנת לקריאה ע"י אדם, ליצור תוכנה אחרת המשלבת בכל דרך שהיא את המשחק, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ"ל, בכל אמצעי ומדיה שהיא, ו\או לפרסם ו\או לשדר ו\או להקרין פומבית ו\או להשמיע פומבית ו\או ליצור עבודות נגזרות, ו\או להקצות ו\או למסור כרישיון ו\או לעשות כל שימוש מסחרי בחלק כלשהו באתר ו\או בתכנים, במישרין או בעקיפין, לרבות בדרך של חיבור לציוד קליטה אחר (פיזי, אלחוטי, או בדרך אחרת), ובין בכל דרך אחרת בלי הסכמה בכתב ומראש מצד מפעילת האתר, חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ"ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו האתר ללא הרשאה ממפעילת האתר.
ד. האתר הינו לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי.
ה. המשתמש מתחייב שלא לפגוע בשום דרך בזכויות היוצרים של הנהלת האתר, בין אם באופן ישיר ובין אם באופן עקיף, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
ו. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל פעולה, בין במישרין ובין בעקיפין, העלולה לפגוע בזכויות הקניין.
ז. כל שימוש הפוגע בזכויות היוצרים ו/או בקניין רוחני כמפורט לעיל, ישמש עילה לסגירת חשבון המשתמש ללא כל הודעה מוקדמת, והמשתמש יישא בכל ההוצאות אשר יגרמו למפעילת האתר ו/או ללקוחות האתר ו/או למשתמש עצמו בגין שימוש זה, ו/או בגין סגירת חשבון המשתמש, וזאת, מבלי לגרוע מכל סעד אחר המגיע למפעילת האתר מכוח הסכם ו/או מכוח הדין. חדירה למערכת המחשב של האתר מהווה עבירה פלילית על פי הדין החל בישראל.
ח. כמו כן יובהר כי ישנם תכנים אשר אינם שייכים בהכרח למפעילת האתר אלא ניתנה למפעילת האתר רשות לבצע שימוש מסחרי בדרך של רישיון כדין. כל סעיף בהקשר של קניין רוחני כפי שהובא לעיל יחול ויהיה תקף אף לגבי תכנים אלו.
ב. אין מפעילת האתר מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
ג. קישור מסוים באתר אינו מלמד כי תוכן האתר המקושר הינו מהימן, מלא או עדכני, ומפעיל האתר לא יישא בכל אחריות בקשר לכך.
ד. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתכנים, לנתונים או לאלמנטים ויזואליים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
ה. כל התקשרות בין המשתמש לבין צדדים שלישיים אליהם הקישורים מוליכים תעשה מול אותם צדדים שלישיים בלבד, באחריותו ו/או באחריותם בלבד, ולמפעילת האתר לא תהא כל אחריות ו/או מחויבות בקשר עם התקשרות כאמור.
ו. מפעילת האתר תהיה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים - הכול, לפי שיקול דעתה המוחלט.
ז. אנו ממליצים למשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם קישורים.
ח. מבלי לגרוע מן האמור, מפעילת האתר אינה אחראית לכל נזק - עקיף או ישיר - שייגרם למשתמש או לרכושו כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע והתכנים המופיעים באתרים שאליהם יגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים באתר.
ב. מפעילת האתר רשאית למסור פרטים אודות המשתמש ופעילותו באתר (לרבות שם משתמש, פרטי התקשרות, כתובות IP ורישומי פעילות) במקרים הבאים: (1) ככל שהדבר נדרש על פי דין, על פי צו שיפוטי או על פי דרישה של רשות מוסמכת; (2) במענה לפנייה של משטרת ישראל, לרבות מוקד 105 (המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת), רשויות הרווחה או גורם חירום אחר, ו/או ביוזמת מפעילת האתר, כאשר קיים חשש סביר לפגיעה בקטין, לסכנה לחיים, לשלמות הגוף או לביטחונו של אדם, לרבות חשש לפגיעה עצמית, או לביצוע עבירה כלפי משתמש, וזאת אף ללא צו שיפוטי ובהיקף הנדרש לטיפול באירוע; (3) לצורך הגנה מפני טענה ו/או תביעה ו/או לצורך מימוש זכויותיה של מפעילת האתר בהליך משפטי; (4) במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, לצורך נקיטת הליכים נגדו. המשתמש (ובמקרה של קטין – הוריו ו/או אפוטרופוסו) מסכים למסירת מידע כאמור, והכול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולמדיניות הפרטיות של האתר.
ג. מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע ושומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר והוא לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
ד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת מפעילת האתר, לרבות תקלות תקשורת ומחשוב ואירועי כוח עליון יעכבו ו/או ימנעו את קיום העסקה באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצר נשוא העסקה במועדים שנקבעו, ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים ו/או אגרות ו/או תשלומים אחרים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית מפעילת האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ובמקרים כאמור לא יחויב כרטיס האשראי של המשתמש בגין העסקה ו/אם חויב – יוחזר לו כספו, בכפוף להוראות כל דין, וזאת כסעד בלעדי שלו בקשר עם מקרים כאמור.
ה. המשתמש ישפה את מפעילת האתר תוך 7 ימים מעת דרישתה בגין כל הוצאה שתיגרם לה בגין הפרה של התקנון ע"י המשתמש (לדוגמה, פריצה/גרימת נזק לשרתים, שליחת וירוס, הפרעת תקשורת, פגיעה בזכויות יוצרים, פעילות פלילית וכו') ו/או או בגין כל הפסד כספי אשר ייגרם לה ו/או בגין הוצאות שכ״ט עורך דין אשר ייגרמו כתוצאה מהמשתמש.
ב. במקרה כנ"ל יועברו פרטי המשתמש שבידי הנהלת האתר לצד השלישי, שיקבל את הזכויות באתר, והמשתמש מסכים לכך מראש.
ב. המשתמש מסכים שלא להשיג או לנסות להשיג מידע או חומר הכלול באתר בכל אמצעי אחר מלבד האמצעים שמספק האתר למשתמשיו, וכן שלא לאסוף כל מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
ג. המשתמש אינו רשאי להמחאות, להעניק ברישיון משנה או להעביר בדרך אחרת או בכל אופן שהוא, זכות כלשהי מזכויותיו או מהתחייבויותיו על פי הסכם זה ביוזמתו, אלא באישור מראש ובכתב של מפעילת האתר. מפעילת האתר מודיעה בזאת כי מדיניותה היא להתנגד להמחאת זכויות וחובות של המשתמשים, ביוזמת המשתמשים, ועל כן קרוב לוודאי שלא תאשר בקשת לקוחות לעשות כך.
ד. מבלי לגרוע מהאמור, על רמאות, ניצול תקלות ושימוש באמצעים אסורים במשחק יחולו הוראות פרק 3ב לעיל.
ב. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ג. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך ו/או בעיה כתוצאה מהשימוש באתר, תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד ותהיה לפי הדין הישראלי בלבד.
ב. שירות הלקוחות ניתן דרך עמוד צור קשר באתר, ומיועד לטיפול בבעיות ברכישות ובחיובים, בחשבון המשתמש, בבטיחות המשתמשים ובפניות לפי תקנון זה ומדיניות הפרטיות. פניות כאמור ייענו, ככלל, בתוך 14 ימי עסקים. פניות אחרות, לרבות שאלות כלליות, בקשות לקבלת מנוי, מטבעות, פריטים או הטבות ללא תשלום, הצעות ורעיונות, פניות חוזרות בעניין שכבר נענה, פניות פוגעניות, מטרידות, פרסומיות, אוטומטיות או שאינן ניתנות להבנה, ייענו לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר בלבד; אי-מענה לפנייה כאמור אינו מהווה הפרה של תקנון זה, אינו מהווה הסכמה או ויתור מצד מפעילת האתר ולא יקים למשתמש כל טענה. מפעילת האתר רשאית לחסום שולח של פניות מטרידות או חוזרות. ניתן להשאיר פרטי טלפון לצורך רכישות טלפוניות ונציג טלפוני יחזור ללקוח.
ברוכים הבאים לאתר www.tropy.co.il (להלן: "האתר"), האתר מופעל על ידי "אולימפוס גיימס" (להלן: "מפעילת האתר").
תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים ו/או תנאי השימוש") מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש באתר, נא קראו תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעילת האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.
מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, והשימוש באתר מעיד גם על הסכמתך לה. בכל סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מדיניות הפרטיות בעניין הנוגע למידע אישי, תגבר מדיניות הפרטיות.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והן מתייחסים כמובן גם לנשים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב כף יד וכו'). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
במידה והמשתמש הנו קטין אשר טרם מלאו לו 18 שנים, באחריות המשתמש בלבד לקבל הסכמתם של הוריו כתנאי לרישום ולשימוש בשירותי האפליקציה.
1. כללי
א. בכפוף לתנאי השימוש, המונח "משתמש" משמעו כל אדם אשר עושה שימוש באתר זה בכל דרך וצורה שהיא (להלן: "המשתמש").ב. ככל ואינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
ג. הוראות תנאי השימוש גוברות על כל האמור באתר.
ד. תקנון זה יהא מחייב ויפעל לטובת הצדדים, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר שלהם.
ה. מפעילת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון האחרון, וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. בשינוי מהותי הפוגע בזכויות המשתמשים, תפעל מפעילת האתר למסור הודעה סבירה מראש, בין היתר באמצעות פרסום בולט באתר ו/או במשחק ו/או בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מעיד על הסכמה לתנאים המעודכנים, ובאחריות המשתמש לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.
ו. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
ז. טרופי הינו עולם וירטואלי לילדים בגילאי 7-14, המופעל תוך שימוש באמצעי סינון, ניטור ופיקוח שנועדו לשמור על סביבה בטוחה ככל הניתן (ראו סעיף 6י להלן), ושבו ניתן להיפגש ולדבר עם משתמשים, לשחק במגוון משחקים, להשלים משימות, לצבור מטבעות ולרכוש פריטים לדמויות.
ח. האתר מכוון לגילאי 7-14, אך כמובן כל אחד יכול להשתמש באתר, לשחק ולרכוש פריטים.
2. תנאי סף לביצוע עסקה ו/או רכישה באתר
א. מערכת האתר מאפשרת למשתמשיה רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים המוצעים על ידי האתר באמצעות האינטרנט.ב. כל משתמש רשאי להשתתף בהליך רכישה של השירותים ולהפוך ללקוח במערכת בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
ג. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר ואת רכישותיך כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס לביצוע העסקה. בעל אמצעי התשלום אחראי לשמירת פרטי הכרטיס והטלפון שברשותו מפני שימוש בלתי מורשה, לרבות על ידי קטין. הורה ו/או אפוטרופוס הסבור כי בוצעה רכישה בחשבון ילדו ללא ידיעתו, מוזמן לפנות למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר בסמוך ככל הניתן למועד הרכישה, ומפעילת האתר תבחן את הפנייה בהתאם לדין ולנסיבות.
ד. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי ו/או ייתכן כי דרך אפליקציות תשלום כאלו ואחרות, הכול כפי שיופיע באתר מעת לעת. רכישות המתבצעות מתוך אפליקציית טרופי נגבות ומעובדות על ידי חנויות האפליקציות (Apple App Store ו/או Google Play), בהתאם לתנאיהן ולהוראות פרק 5א להלן.
ה. בעסקה בכרטיס אשראי העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
ו. עמלות סליקה של חברות האשראי ו/או היישומים השונים יחולו על המשתמש בלבד.
ז. על מנת לבצע רכישה יש להזין כתובת דוא"ל.
ח. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה עמה עובדת מפעילת האתר, ונשמרים ומעובדים על ידה בלבד ובאחריותה, בהתאם לתקני אבטחת המידע החלים על חברות סליקה (PCI DSS). מפעילת האתר אינה שומרת ואינה מנהלת את פרטי כרטיס האשראי המלאים. מפעילת האתר נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, כמפורט במדיניות הפרטיות. יחד עם זאת, אין באפשרותה של מפעילת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ואין מערכת מאובטחת לחלוטין. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיה שאירעה חרף נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, ו/או עקב מעשה או מחדל של המשתמש, לרבות מסירת סיסמה לאחר, שימוש בסיסמה חלשה או הזנת פרטים אישיים בצ'אט ובתכנים הגלויים למשתמשים אחרים.
ט. על אף האמור לעיל, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים.
י. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.
יא. המשתמש מצהיר בזאת שהפרטים האישיים שהוא מוסר לאתר או עושה בהם שימוש במסגרת האתר הינם פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותו האישית.
יב. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר ו/או להתחזות לאחר.
3. השימוש באתר ותנאי רכישה
א. השימוש באתר הינו לצרכים אישיים ופרטיים בלבד, חל איסור לעשות שימוש באתר למטרות מסחריות.ב. "טרופי" הינו משחק אחד אשר מכיל בתוכו מספר משחקים נוספים (להלן: "המשחק").
ג. על מנת להשתמש במשחק – יש להוריד אותו למחשב/לסמארטפון או לשחק דרך הדפדפן במחשב. מפעילת האתר רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק כל אחת מדרכי הגישה למשחק, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ד. על מנת לשחק במשחק נדרשת הרשמה לאתר, שבה המשתמש יהיה חייב למסור פרטים אלו: שם משתמש, סיסמה, תאריך לידה, ומגדר. ללא פרטים אלו לא ניתן יהיה להשתמש במשחק.
ה. במיני-משחקים באתר ניתן לשחק עם ו/או נגד משתמשים אחרים או לבד.
ו. כל הזכויות במשחק ובאתר שייכות למפעילת האתר בלבד, לרבות זכויות הקניין הרוחני.
ז. ניתן להרוויח רק מטבעות דרך המשחק, כמו כן ניתן לרכוש מטבעות ושטרות דרך האתר.
ח. לא ניתן להמיר מטבעות/שטרות לכסף אמיתי.
ט. לאחר רכישה של מטבעות ו/או שטרות ו/או כל מוצר ו/או שירות אחר באתר, לא ניתן יהיה להעביר אותם למשתמש אחר, והרכישה הינה אישית בלבד. אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות לבצע רכישת מתנה עבור משתמש אחר במעמד הרכישה בלבד, במסלול הייעודי ובהתאם להוראות פרק 3א להלן.
י. מפעילת האתר רשאית להסיר ו/או להוסיף מטבעות/שטרות/פריטים ללא הודעה מראש.
יא. מפעילת האתר רשאית לחסום למשתמש חלקים ו/או אופציות במשחק באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
יב. חל איסור לרמות משתמשים בכל דרך שהיא, לרבות רמאויות בהחלפות.
יג. חל איסור למכור או להציע מכירה של פריטים מהמשחק למשתמשים אחרים בכסף אמיתי או בשווה כסף.
יד. חל איסור להציע/לבצע החלפות של פריטים מהמשחק למשחקים אחרים.
טו. לשם הבהרה, חל איסור למכור/להציע למכור ו/או לתת לאדם אחר ו/או להחליף את המשתמשים שנוצרו על ידך, הפריטים שלך, השטרות והמטבעות עבור כל דבר.
טז. מפעילת האתר עשויה להגביל חלקים במשחק או את כולו בתשלום או ברכישת מנוי, ישנם כמה סוגי מנויים והכול כפי המפורט באתר.
יז. כל רכישת מנוי הינה עסקה חד-פעמית, בחיוב אחד (לא ניתן לחלק לתשלומים), לרכישת מספר קצוב של ימי מנוי (למשל: חודש, שלושה חודשים, חצי שנה או שנה), במחיר הנקוב לאותה חבילה בעת הרכישה. ימי המנוי נזקפים לחשבון המשתמש ומצטברים: רכישת חבילת מנוי נוספת בעוד מנוי פעיל מוסיפה את ימי החבילה החדשה בהמשך לתקופת המנוי הקיימת, וניתן לרכוש מספר חבילות. המנוי אינו מתחדש באופן אוטומטי, אינו בהוראת קבע ואינו כרוך בחיובים עתידיים כלשהם; עם תום ימי המנוי שנצברו, המנוי פוקע אלא אם נרכשה חבילה נוספת.
יח. לא ניתן להפסיק מנוי, לקצרו או להמיר ימי מנוי שלא נוצלו בכסף, בזיכוי או במוצר אחר, למעט זכות הביטול העומדת למשתמש על פי דין בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כמפורט בפרק 5 להלן.
יט. במידה והמשתמש לא השתמש במשחק בתקופת המנוי הוא לא יהיה זכאי להחזר כספי ו/או להארכת תקופת המנוי.
כ. לכל משתמש אשר רוכש מנוי, מצטברת עבורו דרגת מנוי. ככל שהמנוי צובר יותר ותק המנוי עולה בדרגה. כשמסתיימת תקופת המנוי, במידה והמנוי לא חודש תוך 7 ימים, דרגת המנוי מתאפסת וחוזרת לדרגה הראשונה. גם לאחר חידושו של המנוי, לאחר שתקופת המנוי הסתיימה, למשתמש נותר שבוע עד שדרגת המנוי מתאספת וחוזרת לדרגה הראשונה.
כא. דרגות המנוי מעניקות הטבות מסוימות כגון: יותר משחקים, יותר משימות, יותר פריטים שניתן ללבוש, יותר חיות שאפשר לאמץ, וכו׳. פרטים נוספים על הטבות המנויים אפשר למצוא בעמוד רכישת מנוי באתר.
כב. מפעילת האתר עשויה להגביל פריטים מסוימים לקבוצות מסוימות במשחק, למשתמשים ו/או למנויים ו/או לדרגות שונות באתר ואף להסיר פריטים אלו, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
כג. מדי פעם ייתכן ויהיו תחרויות בבלוג ובפורום של האתר, מפעילת האתר רשאית לקבוע ו/או לשנות את הפרס לפי שיקול דעתה הבלעדי. הזוכים יקבעו ע"י מפעילת האתר בלבד.
כד. מפעילת האתר רשאית להעניק ולתת פרסים ו/או מוצרים שונים בחינם על פי שיקול דעתה הבלעדי למשתמשים מסוימים ולמשתמשים לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר.
כה. בכל חיבור למשחק מפעילת האתר שומרת את כתובת המחשב וה – IP, על מנת לנטר פעולות ולחסום משתמשים במידת הצורך.
כו. מפעילת האתר שומרת לעצמה זכות למנוע ביצוע רכישות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, מפרים את התנאים באתר.
כז. מחירי המוצרים והמנויים הקובעים הינם כפי שמופיע באתר מעת לעת.
כח.מובהר בזאת, כי מפעילת האתר, תהא רשאית לעדכן את המחירים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן מפעילת האתר רשאית להתנות חלקים במשחק אשר היו בחינם בתשלום, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
כט. מובהר בזאת, כי במידה ועודכנו המחירים לפני הרכישה על ידכם תחויבו לפי המחירים המעודכנים.
ל. מוצרים ו/או שירותים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד אישור ההזמנה.
לא. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ.
לב. מפעילת האתר תהא רשאית לעדכן את סל השירותים ו/או המוצרים ו/או המנויים ו/או תמהיל המנויים המוצע באתר.
לג. מפעילת האתר תהיה רשאית לסגור את האתר ו/או את המשחק בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר והוא לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
לד. מפעילת האתר תהיה רשאית להתנות חלקים במשחק בתשלום (שלא היו עד אותה עת בתשלום) ללא הודעה מוקדמת ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
לה. מפעילת האתר רשאית לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור פריט תוכן ו\או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית, או פעילות המנוגדת לתקנון זה, מצד המשתמש ו\או צד ג'.
לו. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו\או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר בשל שימוש שלא כדין בשירותיו, הפרת תקנון זה ו\או בגין אי תשלום עבור מוצרים ו/או שירותים שנרכשו.
לז. השימוש באתר ו/או במשחק אינו מיועד למשתמשים אשר השימוש יכול לפגוע בהם בין היתר מכיוון שמצבם הבריאותי ו/או הנפשי יכול להיות הסיבה לכך. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק אשר ייגרם למשתמש, בין היתר מסיבות אלו וכל משתמש יפעיל ויהיה אחראי לשיקול דעתו בעת השימוש באתר ו/או במשחק.
לח. חשבונית מס לעסקה תישלח למשתמש לכתובת הדוא"ל שמסר. על המשתמש לבדוק את תכולת חשבוניות המס שקיבל.
לט. מוצרים בהזמנה מוקדמת (Pre-Order) ישלחו לפי המועד המצויין בדף המוצר.
מ. ככל שמדובר במוצר פיזי (למעט מוצר בהזמנה מוקדמת), המוצר יישלח בדואר תוך 21 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
מא. המוצר יישלח לכתובת אותה המשתמש יציין במעמד התשלום. לא ניתן יהיה לשנות כתובת למשלוח לאחר שליחת המוצר.
מב. מובהר בזאת כי באחריות המשתמש לוודא את נכונות הפרטים אשר הוזנו על ידו. מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל עיכוב או אי אספקה של מוצר שייגרם כתוצאה מפרטים שהוזנו באופן לא מדויק או שגוי.
מג. המוצרים יישלחו באמצעות דואר ישראל ומוגבלים בהתאם לזמני האספקה ולמפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. מועד האספקה אינו תלוי במפעילת האתר ואינם בשליטתה.
מד. הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר בנוגע לשיבושים באספקה, עיכובים, תקלות מחשב, כוח עליון, שריפה, אסון טבע מכל סוג שהוא, תאונה, שביתה, השבתה, מחלוקות עובדים, מהומות, הפרעות, הכרזת מצב חירום, פעולות טרור, מלחמה, כל צו או חוק עירוני, מדינתי או לאומי, פעילות מבצעים ומבצעים צבאיים, כל כשל בהעברה או עיכוב העברה, כוח או מערכת תקשורת וכן, מעשה ו/או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה של מפעילת האתר.
מה. מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל פגם/נזק שיגרם למוצר ו/או באי התאמה של המוצר.
מו. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
מז. מפעילת האתר מציעה תכנית נקודות בשם "פיגיקאש" (להלן: "פיגיקאש"). בעת ביצוע רכישות בסכומים מסוימים בחנות האתר, נצברות לחשבונו האישי של המשתמש בחנות האתר נקודות פיגיקאש, אשר יאפשרו לו לרכוש באמצעותן פרסים לעולם של טרופי.
מח. צבירת פיגיקאש אפשרית רק עבור רכישות המתבצעות בחנות האתר, ואינה חלה על רכישות המתבצעות באמצעות אפליקציית טרופי, לרבות דרך Google Play, Apple App Store או כל חנות אפליקציות אחרת שבה תהיה האפליקציה זמינה מעת לעת.
מט. מוצרים מקטגוריית המרצ'נדייז אינם נכללים בצבירת הפיגיקאש. יובהר כי לא כל רכישה מזכה בצבירת פיגיקאש, והצבירה מותנית בעמידה בתנאי הצבירה כפי שיפורטו בתקנון זה.
נ. כמות הפיגיקאש הנצברת בגין כל רכישה, סכומי הרכישה המזכים בצבירה ותנאי הצבירה, נקבעים על ידי מפעילת האתר ויפורטו ב"סל שלי" באתר בעת הרכישה.
נא. נקודות הפיגיקאש יצברו אך ורק בגין רכישה שהושלמה ושולמה במלואה. במקרה שבוטלה רכישה, הוחזר בגינה תשלום (לרבות בדרך של ביטול עסקה או ביטול חיוב מול חברת האשראי), או לא נגבתה בגינה התמורה מכל סיבה שהיא – יבוטלו נקודות הפיגיקאש שנצברו בגינה. ככל שנקודות הפיגיקאש כבר נוצלו, רשאית מפעילת האתר לבטל את הפרס שנרכש באמצעותו ו/או לקזז את הערך המתאים מיתרת הפיגיקאש ו/או מחשבון המשתמש.
נב. יתרת הפיגיקאש של המשתמש מופיעה באזור האישי בחנות האתר וכן בקטגוריית "פיגיקאש". רישומי מפעילת האתר הם הקובעים לעניין יתרת הפיגיקאש והצבירה, והיתרה המוצגת הינה לצורכי מידע בלבד, אינה מהווה התחייבות ועשויה שלא לשקף פעולות שטרם עודכנו.
נג. ניתן לעשות שימוש בפיגיקאש שנצבר אך ורק לצורך רכישת פרסים המוצעים בחנות הפיגיקאש, לרבות פרסים כגון מטבעות, שטרות, תיבות פנדורה ומנוי טרופס+, והכול כפי שיופיע מעת לעת בחנות הפיגיקאש.
נד. הפרסים הניתנים לרכישה באמצעות פיגיקאש, לרבות סוגיהם, כמויותיהם ומחיריהם בפיגיקאש, עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר. צבירת פיגיקאש אינה מקנה זכות או התחייבות כי פרס מסוים יהיה זמין לרכישה או יוצע במחיר פיגיקאש מסוים, והמשתמש לא יסתמך על זמינותו של פרס כלשהו.
נה. נקודות הפיגיקאש אינן מהוות אמצעי תשלום או נכס בעל ערך כספי, אינן ניתנות להמרה לכסף, לזיכוי או לכל תמורה אחרת, אינן ניתנות להעברה בין משתמשים או בין חשבונות, והשימוש בהן הוא אישי בלבד.
נו. מפעילת האתר רשאית לתקן, להפחית או לבטל פיגיקאש שנזקף בטעות ו/או שנצבר או נוצל תוך הפרת תנאי השימוש, ניצול תקלה, מרמה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית, וכן לחסום או לסגור את חשבון המשתמש, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
נז. מפעילת האתר רשאית לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק את תכנית הפיגיקאש, לשנות את תנאיה, וכן לאפס ו/או לבטל יתרות פיגיקאש, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. עם הפסקת התכנית, סגירת חשבון המשתמש או ביטול היתרה, יפקע הפיגיקאש שנצבר וטרם נוצל מבלי שתקום למשתמש זכות לפיצוי, לשיפוי או להחזר כספי כלשהו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
נח. פיגיקאש שנצבר בגין רכישה יפוג ויימחק בתום 24 חודשים ממועד ביצוע אותה רכישה, אף אם טרם נוצל, ומבלי שתידרש מפעילת האתר למסור על כך הודעה מוקדמת למשתמש. באחריות המשתמש לעקוב אחר יתרתו באזור האישי בחנות האתר. עם פקיעת הפיגיקאש לא תקום למשתמש זכות לפיצוי, לשיפוי או להחזר כספי כלשהו, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
נט. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ו/או הפסד בקשר עם תכנית הפיגיקאש, לרבות בגין תקלות טכניות, אי-צבירה או אי-אפשרות לממש פיגיקאש, או בשל שינוי או הפסקת התכנית.
ס. חלק מהפריטים, ההטבות והפרסים במשחק מוענקים במנגנונים מבוססי מזל, כגון גלגל המזל, תיבות פנדורה, תיבות מסתורין ופרסים אקראיים בסיום משחקים ומשימות, וכל מנגנון דומה אחר (להלן: "מנגנוני מזל"). התוצאה במנגנוני מזל נקבעת באופן אקראי על ידי שרתי המשחק, ואין כל התחייבות לקבלת פריט מסוים ו/או פריט בעל נדירות מסוימת. הפרסים במנגנוני מזל הינם תכנים וירטואליים בלבד לשימוש בתוך המשחק, ללא ערך כספי, שאינם ניתנים להמרה לכסף או לשווה כסף, כאמור בסעיפים 3ח-3ט לעיל. מפעילת האתר רשאית להציג את סיכויי הזכייה ו/או את מאגר הפרסים במנגנוני המזל, לשנותם ולעדכנם מעת לעת, וכן להוסיף, לשנות או להסיר מנגנוני מזל, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הפעלת מנגנון מזל בתמורה (לרבות באמצעות מטבעות, שטרות או פיגיקאש) הינה סופית, והמשתמש לא יהיה זכאי להחזר ו/או לפיצוי בגין אי-שביעות רצון מהתוצאה שהתקבלה. מפעילת האתר ממליצה להורים לשוחח עם ילדיהם על אופיים של מנגנונים אלה.
סא. משתמש רשאי לבקש את מחיקת חשבונו בהתאם להליך המפורט במדיניות הפרטיות. מחיקת החשבון הינה סופית ובלתי הפיכה, וכל המטבעות, השטרות, הפריטים, ימי המנוי, נקודות הפיגיקאש וההתקדמות במשחק שבחשבון יימחקו יחד עמו, ללא זכות להחזר כספי ו/או לפיצוי, לרבות בגין תכנים שנרכשו בתשלום. מפעילת האתר רשאית, בהודעה סבירה מראש באתר ו/או בדוא"ל, לקבוע כי חשבונות שלא נעשה בהם שימוש במשך תקופה ממושכת ייסגרו ו/או יימחקו, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות.
3א. רכישת מוצרים במתנה למשתמש אחר
א. האתר מאפשר, במסלול ייעודי בחנות האתר, לרכוש מוצרים וירטואליים ולהעניקם במתנה למשתמש רשום אחר, באמצעות הזנת שם המשתמש של המקבל בעת הרכישה (להלן: "רכישת מתנה", "המשתמש המעניק" ו-"המשתמש המקבל"). על אף האמור בסעיף 3ט לעיל, הענקת תכנים במסגרת רכישת מתנה נעשית אך ורק במסלול הייעודי כאמור, במעמד הרכישה ובטרם סופקו התכנים, ואין בה כדי להתיר העברה של מוצרים ו/או תכנים שכבר נרכשו ו/או נצברו בחשבון משתמש.ב. רכישת מתנה אפשרית עבור מוצרים וירטואליים בלבד (כגון מטבעות, שטרות, מנויים ופריטים), ואינה אפשרית עבור מוצרים פיזיים (מרצ'נדייז). מפעילת האתר רשאית לקבוע, לשנות ולהגביל מעת לעת את סוגי המוצרים, הסכומים והמשתמשים שלגביהם תתאפשר רכישת מתנה, וכן להשעות ו/או להפסיק את האפשרות לרכישת מתנה כליל, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.
ג. רכישת מתנה זמינה בחנות האתר בלבד וייתכן שלא תתאפשר בערוצי רכישה אחרים (לרבות רכישה מתוך המשחק ו/או האפליקציה). ככל שבוצעה רכישה בערוץ שבו המסלול אינו זמין, תיחשב הרכישה כרכישה רגילה עבור המשתמש המשלם.
ד. באחריות המשתמש המעניק בלבד לוודא, בטרם התשלום, את נכונות שם המשתמש של המקבל. פרטי המקבל (לרבות שם המשתמש והדמות) מוצגים למשתמש המעניק בעת הרכישה ובמסך אישור העסקה. משנשלחה מתנה לחשבון שצוין על ידי המשתמש המעניק — תיחשב העסקה כמושלמת, ומפעילת האתר לא תהיה אחראית ולא תידרש להעביר את המתנה לחשבון אחר, לבטלה ו/או להשיב כספים בשל טעות בהזנת שם המשתמש ו/או בזיהוי המקבל, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך.
ה. מפעילת האתר אינה מאמתת את זהות האדם העומד מאחורי חשבון המקבל, והמשתמש המעניק נושא באחריות הבלעדית לבחירת המקבל.
ו. התכנים הנרכשים ברכישת מתנה מסופקים ישירות לחשבון המשתמש המקבל מיד עם השלמת העסקה. מובהר כי מדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, המסופק באופן מיידי, ולפיכך, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובכפוף לכל דין, לא ניתן לבטל רכישת מתנה שהושלמה ו/או לקבל החזר כספי בגינה, וזאת בין היתר גם מן הטעם שהתכנים סופקו לחשבונו של צד שלישי ואינם ניתנים להשבה.
ז. רכישת מתנה שהושלמה הינה סופית: לא ניתן לבטלה, להחזירה, להעבירה לחשבון אחר ו/או להמירה בכסף ו/או בזיכוי ו/או במוצר אחר — לא על ידי המשתמש המעניק ולא על ידי המשתמש המקבל.
ח. חשבונית המס בגין רכישת מתנה תונפק ותישלח למשתמש המעניק (המשלם) בלבד. המשתמש המקבל אינו מחויב בתשלום כלשהו בגין המתנה ולא תונפק לו חשבונית.
ט. הענקת מתנה הינה, ככלל, וולונטרית. על אף האמור בסעיף 3טו לעיל, משתמשים רשאים להסכים ביניהם על הענקת מתנה בתמורה לפריטים מתוך המשחק בלבד. חל איסור מוחלט להתנות ו/או לקשור רכישת מתנה בכל תמורה אחרת, לרבות בכסף אמיתי, בשווה כסף, בתשלום ו/או בטובת הנאה כלשהי מחוץ למשחק, בפריטים ממשחקים אחרים ו/או בחשבונות משתמש, והכול מבלי לגרוע מהאיסורים הקבועים בסעיפים 3יב-3יד לעיל. כל הסכמה בין משתמשים בקשר עם מתנה (לרבות החלפת מתנה בפריטים כאמור) נעשית ביניהם בלבד, על אחריותם הבלעדית ועל סיכונם המלא: מפעילת האתר אינה צד להסכמה, אינה מתווכת בה, אינה מבטיחה את קיומה ולא תאכוף אותה, ולא תישא באחריות לכל נזק ו/או הפסד בקשר עמה, לרבות במקרה של תרמית, "עוקץ", גניבת פריטים ו/או אי-קיום הבטחה על ידי מי מהצדדים (בין שלא נמסרה המתנה ובין שלא נמסרו הפריטים), והיא לא תידרש להשיב פריטים ו/או מתנות ו/או כספים ו/או לפצות מי מהמשתמשים בגין כך. אין באמור כדי לגרוע מהאיסור לרמות משתמשים הקבוע בסעיף 3יב לעיל, ומפעילת האתר תהא רשאית (אך לא חייבת) לנקוט אמצעים נגד משתמש שרימה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שיהיה בכך כדי להקים לה חובה כלשהי כלפי המשתמש הנפגע.
י. קבלת מתנה כשלעצמה אינה יוצרת כל חבות של המשתמש המקבל כלפי המשתמש המעניק, וכל הסכמה בין המשתמשים בקשר עם מתנה הינה באחריותם בלבד, כאמור בסעיף ט לעיל.
יא. כל משתמש רשאי לחסום מראש קבלת מתנות ממשתמשים אחרים באמצעות ההגדרה הייעודית באזור ניהול החשבון באתר ("חסימת רכישות במתנה מחברים"). מפעילת האתר ממליצה להורים המעוניינים בכך להפעיל הגדרה זו בחשבון ילדיהם. משתמש שהפעיל את החסימה לא יוכל לקבל מתנות כל עוד החסימה פעילה, ולא ניתן יהיה להשלים רכישת מתנה עבורו, ולמשתמש המעניק ו/או למקבל לא תהיה כל טענה בגין כך.
יב. מפעילת האתר רשאית למנוע רכישת מתנה ו/או קבלת מתנה ממשתמשים מסוימים ו/או אל משתמשים מסוימים (לרבות משתמשים חסומים, מורחקים, לא פעילים ו/או כאלה שחסמו קבלת מתנות), והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה.
יג. מבלי לגרוע מהאמור, מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל מתנה ו/או להסיר תכנים שהוענקו במתנה מחשבון המקבל, בין היתר במקרה של חשש לניצול לרעה, הטרדה, תרמית, עקיפת כללי האתר, פנייה של המקבל ו/או של אפוטרופוסו ו/או הפרת תנאי שימוש אלה, וזאת מבלי שתקום למי מהמשתמשים זכות לפיצוי ו/או להחזר כספי.
יד. בוטלה עסקת רכישת מתנה ו/או בוטל חיוב בגינה ו/או לא נגבתה תמורתה מכל סיבה שהיא (לרבות ביטול חיוב ביוזמת חברת האשראי) — רשאית מפעילת האתר להסיר ו/או לבטל את התכנים ו/או ההטבות שהוענקו במסגרתה מחשבון המשתמש המקבל (לרבות נקודות פיגיקאש), ו/או לקזז את שוויים מיתרות בחשבון המקבל ו/או המעניק, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה בגין כך.
טו. נקודות פיגיקאש בגין רכישת מתנה, ככל שהרכישה מזכה בצבירה בהתאם לתנאי תכנית הפיגיקאש, ייזקפו לזכות חשבון המשתמש המקבל (ולא לזכות המשתמש המעניק), כפי שיוצג ב"סל שלי" בעת הרכישה. הוראות פרק הפיגיקאש בתקנון זה יחולו על נקודות אלה בשינויים המחויבים. מובהר כי מפעילת האתר רשאית לשנות הסדר זה מעת לעת, וכי המשתמש המעניק לא יהיה זכאי לצבירה כלשהי בגין רכישת מתנה אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה.
טז. הטבות, מבצעים, צבירות ודרגות בגין רכישת מתנה יחולו כפי שייקבע על ידי מפעילת האתר ויוצג בעת הרכישה. מובהר כי הענקת מנוי במתנה מפעילה את המנוי בחשבון המקבל בלבד, ואינה מקנה למשתמש המעניק זכויות מנוי כלשהן.
יז. באחריות המשתמש המעניק לבדוק, בטרם הרכישה, את התאמת המתנה למקבל. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכפילות תכנים, לאי-התאמה ו/או לתועלת שיפיק (או לא יפיק) המקבל מהמתנה, לרבות מקום בו המקבל כבר מחזיק בתכנים דומים ו/או אינו מעוניין במתנה, ולא יינתן החזר ו/או פיצוי בגין כך. מבלי לגרוע מהאמור, המערכת עשויה למנוע רכישת מתנה של מוצרים מסוימים שהמקבל כבר מחזיק בהם, ואולם אין בכך משום התחייבות למנוע כל כפילות.
יח. תכנים שהוענקו במתנה הופכים לחלק מחשבון המשתמש המקבל וכפופים לכל הוראות תקנון זה, לרבות בעניין חסימה, הרחקה וסגירת חשבון. נחסם ו/או הורחק ו/או נסגר חשבון המקבל (לרבות לפי בקשת המקבל) — לא תקום למי מהמשתמשים זכות להחזר ו/או לפיצוי בגין מתנות שהוענקו לחשבון.
יט. אין באפשרות רכישת המתנה כדי לגרוע מהוראות סעיף 2ג לעיל לעניין קטינים, ורכישת מתנה ו/או קבלתה על ידי קטין כפופות לאחריות ולהסכמת האפוטרופוס כאמור שם.
כ. מבלי לגרוע מפרק הגבלת האחריות שבתקנון זה, אחריותה של מפעילת האתר בקשר עם רכישת מתנה, ככל שתקום, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה רכישה. במקרה של תקלה טכנית שבעטיה חויב המשתמש המעניק ומבלי שסופקה המתנה — יפנה המשתמש למפעילת האתר דרך עמוד צור קשר, ומפעילת האתר תפעל, לפי שיקול דעתה, לאספקת המתנה או להשבת הסכום ששולם בגין אותה עסקה, וזאת כסעד בלעדי.
3ב. איסור רמאות (Cheating), הונאה ושימוש באמצעים אסורים במשחק
א. המשחק מבוסס על משחק הוגן (Fair Play). המשתמש מתחייב לשחק בהגינות, באמצעות ממשק המשחק הרשמי בלבד וכפי שנועד לשימוש על ידי מפעילת האתר, ולא לעשות כל שימוש ברמאות. לעניין תקנון זה, "רמאות" משמעה כל פעולה, אמצעי או שיטה שנועדו להשיג, או שיש בהם כדי להשיג, יתרון, הטבה, מטבעות, שטרות, פריטים, ניקוד, דרגה, פרס או תוצאה כלשהי במשחק שלא בדרך שנועדה לכך על ידי מפעילת האתר, ובכלל זה, ומבלי למצות:- שימוש, התקנה, הפעלה או הפצה של תוכנות צד שלישי, צ'יטים (Cheats), האקים (Hacks), בוטים (Bots), מאקרו, סקריפטים, תוכנות לחיצה אוטומטית (Auto-Clickers), תוכנות להאצת המשחק (Speed Hacks), עורכי זיכרון, טריינרים, תוספים, הרחבות דפדפן, אמולטורים שלא אושרו, או כל כלי אחר המבצע פעולות במשחק באופן אוטומטי ו/או המשנה את אופן פעולתו;
- שימוש בגרסה שאינה רשמית של המשחק ו/או של האפליקציה, לרבות גרסה ששונתה, נפרצה, הונדסה לאחור, שוכפלה או הופצה שלא באמצעות הערוצים הרשמיים של מפעילת האתר (האתר, App Store ו-Google Play);
- יירוט, שינוי, זיוף, שידור חוזר או הזרקה של נתונים, חבילות מידע (Packets), בקשות או תשובות המועברות בין המשתמש לבין שרתי המשחק, לרבות באמצעות שרתי פרוקסי, כלי ניפוי (Debug) או כל אמצעי אחר, ובכלל זה זיוף ניקוד, זמן משחק, תוצאות מיני-משחקים, השלמת משימות, סיבובי מזל, מתנות, קודים או רכישות;
- ניצול לרעה של תקלה, באג, פרצה, טעות, שגיאת תמחור, כפילות או חולשה כלשהי במשחק, באתר, באפליקציה, בחנות ו/או בשרתים (להלן: "תקלה"), לרבות לשם שכפול או הכפלה של מטבעות, שטרות, פריטים או הטבות, השגת תכנים ללא תשלום או השגת יתרון כלשהו, וכן ניצול לרעה של מבצעים, קופונים, קודי מתנה, מתנות ימי הולדת, מנגנון רכישת המתנה ו/או תכנית הפיגיקאש;
- פתיחה, החזקה או הפעלה של מספר חשבונות משתמש לשם עקיפת מגבלות, חסימות, הרחקות, מכסות, הטבות חד-פעמיות או כללי המשחק, ו/או לשם הטיית תחרויות, דירוגים, הצבעות או תוצאות;
- גישה או ניסיון גישה לחשבון של משתמש אחר, לשרתי המשחק, למסדי הנתונים, לכלי הניהול או לכל מערכת אחרת של מפעילת האתר ללא הרשאה, לרבות באמצעות ניחוש סיסמאות, "דיוג" (Phishing), הנדסה חברתית, התחזות לצוות האתר או לנציגיו, או הצעת "פרסים", "קודים" ו"מטבעות חינם" לשם השגת פרטי חשבון של משתמשים אחרים;
- הונאה, "עוקץ" ותרמית כלפי משתמשים אחרים, לרבות בהחלפות, במתנות ובמסחר בתוך המשחק, כאמור בסעיפים 3יב ו-3א(ט) לעיל, וכן מסחר בפריטים, במטבעות, בשטרות או בחשבונות בכסף אמיתי או בשווה כסף, כאמור בסעיפים 3יג-3טו לעיל;
- שיבוש, העמסה, הצפה או הפרעה לפעילות התקינה של המשחק, האתר, השרתים או משתמשים אחרים, לרבות בדרך של התקפות מניעת שירות, שליחת הודעות המוניות (Spam), הצפת צ'אט או ניצול פגיעויות אבטחה;
- כל פעולה אחרת שמפעילת האתר תקבע, לפי שיקול דעתה הסביר, כי היא מהווה רמאות, משחק שאינו הוגן או עקיפה של כללי המשחק ותנאי שימוש אלה.
ב. חל איסור מוחלט לפתח, ליצור, לתרגם, לפרסם, להפיץ, למכור, להציע, לקדם, להדריך או לקשר לכל אמצעי רמאות כאמור, וכן לפרסם או להפיץ הוראות, סרטונים או מידע לניצול תקלות במשחק, בין באתר, בצ'אט, בגלריה, בפורום ובבלוג ובין בכל פלטפורמה אחרת.
ג. משתמש שנתקל בתקלה מתבקש לדווח עליה למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר, ולהימנע מלעשות בה שימוש. משתמש שהמשיך לעשות שימוש בתקלה לאחר שגילה אותה, ו/או שיתף אותה עם אחרים לשם ניצולה, ייחשב כמי שרימה במשחק לעניין תקנון זה. מובהר כי מטבעות, שטרות, פריטים, ניקוד, דרגות, הטבות או תכנים אחרים שהתקבלו כתוצאה מתקלה, אף אם לא הייתה למשתמש כוונת רמאות, אינם מקנים למשתמש כל זכות, ומפעילת האתר רשאית להסירם, לבטלם, לתקנם או להתאימם למצב שהיה אמור להתקיים אלמלא התקלה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.
ד. מפעילת האתר רשאית (אך אינה חייבת) לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים ואחרים לשם זיהוי, ניטור, ניתוח ומניעה של רמאות, לרבות מנגנוני זיהוי רמאות (Anti-Cheat) בשרתי המשחק ובאפליקציה, ניתוח דפוסי משחק, ניקוד, זמני משחק ופעולות בחשבון, ואיסוף ושמירה של נתונים טכניים כגון כתובת IP, מזהי מכשיר ותוכנה ורישומי פעילות (לוגים), והכול בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. המשתמש מסכים לשימוש באמצעים אלה כתנאי לשימוש במשחק. רישומי מפעילת האתר ומסקנות מנגנוניה הטכנולוגיים יהוו ראיה לכאורה לקיומה של רמאות, כאמור בסעיף 12ב להלן.
ה. מבלי לגרוע מכל זכות ו/או סעד אחרים העומדים למפעילת האתר על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין, במקרה של רמאות ו/או חשד סביר לרמאות, תהא מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת, ללא צורך בהוכחת נזק וללא חובת הנמקה, לנקוט כל אחד או יותר מהאמצעים הבאים, במצטבר או לחלופין: (1) מתן אזהרה; (2) השתקה ו/או הגבלה של הצ'אט, ההחלפות, המתנות, הגלריה ו/או חלקים אחרים במשחק; (3) הסרה, ביטול, הפחתה, איפוס או תיקון של מטבעות, שטרות, פריטים, חיות מחמד, ניקוד, דירוגים, שיאים, דרגות, ותק מנוי, נקודות פיגיקאש, פרסים, זכיות בתחרויות ו/או כל הטבה או תוכן אחרים, בין שהושגו ברמאות ובין שלא, לרבות תכנים שנרכשו בתשלום; (4) החזרת חשבון המשתמש, כולו או חלקו, למצב שקדם לרמאות (Rollback); (5) פסילת תוצאות, ניקוד ו/או השתתפות בתחרויות, הגרלות, טבלאות דירוג ואירועים; (6) חסימה, השעיה או הרחקה זמנית או קבועה של חשבון המשתמש; (7) חסימת כתובת IP, מכשיר ו/או חשבונות נוספים כאמור בסעיף ז להלן; (8) מניעת ביצוע רכישות ו/או ביטול עסקאות בהתאם לסעיפים 3לה-3לו לעיל; (9) סירוב להרשמה ו/או להתקשרות עתידית עם המשתמש; (10) דיווח לרשויות המוסמכות, ובמקרה של קטין – יידוע הוריו ו/או אפוטרופוסו.
ו. משתמש שחשבונו נחסם, הושעה, הורחק, נסגר או שהוסרו ממנו תכנים בשל רמאות ו/או חשד סביר לרמאות, לא יהיה זכאי להחזר כספי, לזיכוי, להשבה, להשלמה ו/או לפיצוי כלשהו, לרבות בגין מנוי, מטבעות, שטרות, פריטים או תכנים אחרים שנרכשו בתשלום, בגין יתרת תקופת מנוי שטרם נוצלה ו/או בגין זמן, מאמץ או התקדמות שהושקעו במשחק, והכול בהתאם לסעיף 9א להלן, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה בגין כך.
ז. מפעילת האתר רשאית להחיל את האמצעים המפורטים בסעיף ה לעיל גם על חשבונות משתמש נוספים המוחזקים, מנוהלים או מופעלים על ידי המשתמש ו/או מאותו מכשיר, רשת או כתובת IP, וכן על חשבונות שנפתחו לשם עקיפת חסימה או הרחקה, אשר ייחשבו כשלעצמם הפרה של תקנון זה.
ח. מטבעות, שטרות, פריטים, פרסים, ניקוד, דרגות, ותק מנוי ותכנים וירטואליים אחרים שהתקבלו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מרמאות ו/או מתקלה, לרבות כאלה שהועברו, הוחלפו, נמכרו או הוענקו במתנה למשתמשים אחרים, אינם מקנים כל זכות למי שמחזיק בהם, ומפעילת האתר רשאית להסירם ו/או לבטלם מכל חשבון שבו הם נמצאים, לרבות מחשבונו של משתמש שקיבל אותם בתום לב, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך.
ט. מובהר כי מטבעות, שטרות, מטילי זהב, פריטים, חיות מחמד, דרגות, פיגיקאש וכל תוכן וירטואלי אחר במשחק אינם קניינו של המשתמש ואינם בעלי ערך כספי מחוץ למשחק, אלא מהווים רישיון מוגבל, אישי, ניתן לביטול ושאינו ניתן להעברה, לשימוש בתוך המשחק בלבד ובכפוף לתנאי שימוש אלה, ומפעילת האתר רשאית לשנותם, להסירם ולבטלם כאמור בתקנון זה. אין באמור כדי לגרוע מהוראות סעיפים 3ח-3ט לעיל.
י. משתמש הסבור כי ננקט נגדו אמצעי כאמור בטעות, רשאי לפנות למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר בתוך 14 ימים ממועד נקיטת האמצעי, בצירוף פרטי החשבון ונימוקי הפנייה. מפעילת האתר תבחן את הפנייה, ותהא רשאית, אך לא חייבת, להסיר או להקל את האמצעי שננקט. החלטת מפעילת האתר בעניין זה הינה סופית, ומפעילת האתר אינה חייבת לחשוף את שיטות הזיהוי, הראיות או השיקולים ששימשו אותה, וזאת בין היתר על מנת שלא לפגוע ביעילות מנגנוני זיהוי הרמאות.
יא. המשתמש יהיה אחראי כלפי מפעילת האתר לכל נזק, הפסד והוצאה שייגרמו לה, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מרמאות, לרבות עלויות איתור, חקירה, תיקון ושחזור, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין ובחוויית משתמשים אחרים והוצאות משפטיות, וישפה את מפעילת האתר בהתאם לסעיף 9ה להלן. מובהר כי חלק מהפעולות המנויות בפרק זה, ובכלל זה חדירה לחומר מחשב, שיבוש פעולתו של מחשב, גישה לחשבון של אחר ללא הרשאה והפרת זכויות קניין רוחני, עשויות להוות עבירות פליליות על פי חוק המחשבים, התשנ"ה-1995 ו/או על פי כל דין אחר, ומפעילת האתר שומרת על זכותה לפעול בכל דרך העומדת לרשותה על פי דין, לרבות פנייה לרשויות אכיפת החוק.
יב. השימוש בתוכנות צד שלישי, בגרסאות שאינן רשמיות של המשחק ו/או באמצעי רמאות נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש, למכשירו, לנתוניו ו/או לחשבונו (לרבות גניבת חשבון, וירוסים ותוכנות זדוניות) כתוצאה משימוש כאמור. כמו כן, מפעילת האתר אינה מתחייבת כי תזהה ו/או תמנע כל מקרה של רמאות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בגין רמאות של משתמש אחר, בגין אי-נקיטת אמצעים או בגין האמצעים שננקטו נגד משתמש אחר, ואין באמור כדי להקים למפעילת האתר חובה כלשהי כלפי משתמש שנפגע מרמאות של אחר.
יג. משתמש הנתקל ברמאות ו/או בהפצת אמצעי רמאות מוזמן לדווח על כך למפעילת האתר באמצעות עמוד צור קשר באתר. מפעילת האתר תהא רשאית לבדוק את הדיווח ולפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי, ואינה מחויבת לעדכן את המדווח בתוצאות הבדיקה. חל איסור להגיש ביודעין דיווחים כוזבים, מטרידים או חוזרים נגד משתמשים אחרים, והדבר ייחשב כהפרה של תקנון זה.
יד. הוראות פרק זה יחולו על כל חלקי המשחק, האתר והאפליקציה, לרבות מיני-משחקים, משימות, טבלאות דירוג, החלפות, גלריה, גלגל המזל, תחרויות והגרלות (מבלי לגרוע מהוראות תקנוני התחרויות וההגרלות הייעודיים), והן באות להוסיף על הוראות סעיפים 3יב-3טו, 7, 9 ו-11 לתנאי שימוש אלה ולא לגרוע מהן.
4. תכנים המפורסמים באתר ע"י המשתמשים
א. המשתמשים יוכלו לשוחח עם משתמשים אחרים. בנוסף יש באתר פינה של גלריה בה ניתן להעלות יצירות וציורים ולהגיב אחד לשני.ב. ייתכן כי תכנים יועלו ע"י המשתמשים לאתר יהיו כפופים לבדיקה ראשונית של מפעילת האתר. עצם העלאת התכנים אינו מחייב את מפעילת האתר לפרסם את התוכן.
ג. מפעילת האתר תומכת בחופש הביטוי, יחד עם זאת, על מנת לאפשר את קיומו של שיח תרבותי וענייני ולמנוע ניצול לרעה רשאית מפעילת האתר לבדוק את התכנים הללו לפני פרסומם ו/או להסירם לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ד. בעת העלאת תכנים לאתר חלה על המשתמש האחריות המלאה והבלעדית לכל תוצאה שתנבע מהפרסום.
ה. המשתמש מצהיר כי בתכנים אשר הוא מעלה לאתר, זכויות הקניין הרוחני בהם מסורות לו ו/או שניתנה לו רשות לעשות בהם שימוש והוא האחראי הבלעדי לכל נזק או דרישה אשר ייגרמו למפעילת האתר בשל פרסום תכנים אלו, מפעילת האתר לא תהיה אחראית ולא תהיה למשתמש כל טענה בשל כך למפעילת האתר.
ו. על המשתמש להעלות ולפרסם תכנים חוקיים. בין השאר ולמען הדוגמה בלבד, נאסר על המשתמשים לפרסם את התכנים הבאים:
- כל תוכן שהוא שקרי, מטעה או מסולף;
- כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן - לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר וסודות מסחריים;
- כל תוכן פורנוגראפי או בעל אופי מיני בוטה;
- כל תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או את מענם ודרכי ההתקשרות עימם;
- כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף-מחשב (וירוס), לרבות תוכנות עוינות הידועות כסוס-טרויאני, תולעים (Worms), ואנדלים (Vandals), יישומים מזיקים (Malicious Applications) וכיו"ב;
- סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאליים, אתרי אינטרנט, יישומים או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור;
- כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם, או הפוגע בפרטיותו, או בשמו הטוב;
- כל תוכן המזהה אישית אנשים אחרים, מבלי שנתנו את הסכמתם לפרסום זהותם;
- כל תוכן בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח;
- כל תוכן שיש בו, או הוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה על בסיס גזע, מוצא, צבע עור, עדה, לאומיות, דת, מין, עיסוק, נטייה מינית, מחלה, נכות גופנית או נפשית, אמונה, השקפה פוליטית, או מעמד חברתי-כלכלי;
- כל תוכן המעודד ביצוע עבירה פלילית או עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית;
- כל תוכן העלול להטעות צרכן;
ז. מפעילת האתר רשאית לסרב לפרסם, או למחוק לאלתר כל תוכן שהועלה לאתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בכל עת שתמצא כי הפר המשתמש את תנאי המסמכים המחייבים או שעשה מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע בשירותים הניתנים, במשתמשיו, במפעילת האתר או במי מטעמה.
ח. בעצם העלאת תוכן לאתר (לרבות יצירות, ציורים, תמונות, טקסטים ותגובות), המשתמש – ובמקרה של קטין, המשתמש באישור הוריו ו/או אפוטרופוסו – מעניק למפעילת האתר רישיון חינם, בלתי הדיר, לא בלעדי, כלל-עולמי, ללא הגבלת זמן, הניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, להשתמש בתוכן, להעתיקו, להציגו, לפרסמו, להפיצו, לשנותו, לעבדו, לתרגמו, ליצור ממנו יצירות נגזרות ולשלבו בתכנים אחרים, באתר, במשחק, באפליקציה, ברשתות חברתיות ובכל מדיה אחרת, לרבות לצורכי שיווק וקידום של טרופי, והכול ללא תמורה וללא צורך בהודעה למשתמש. המשתמש מסכים כי התוכן יוצג עם ציון שם המשתמש שלו במשחק (ולא שמו האמיתי) או ללא ציון שם, וכי ייתכנו בו שינויים והתאמות סבירים, ומוותר, במידה המרבית המותרת על פי דין, על כל טענה בעניין זה, לרבות מכוח הזכות המוסרית לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007. המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן ורשאי להמשיך ולעשות בו שימוש.
ט. למעט מקומות בהם תינתן הודעה אחרת, התכנים שתמסור לפרסום בשירות יהיו חשופים לכל משתמשי האינטרנט, או לכל הפחות למשתמשים אחרים בשירות. נהג בתבונה ובזהירות במסירת פרטים אישיים (כדוגמת כתובת או מספר טלפון) וכן בתגובות ובפניות שיתקבלו אצלך בעקבות השימוש בשירות או פרסום איזה מפרטיך. זכור - עליך לנהוג במסירת התכנים ובפניות אליך לפחות באותה מידה של זהירות שאתה נוקט ביצירת קשר שאינה נעשית באמצעות האינטרנט.
י. מפעילת האתר מעודדת אותך להתייחס בזהירות ובביקורתיות לתכנים המתפרסמים באינטרנט ובכלל זה לתכנים שמפרסמים משתמשים אחרים. תכנים שנמסרו על-ידי משתמשים אינם מתפרסמים מטעמה של מפעילת האתר ולפיכך היא אינה אחראית למהימנותם, אמינותם, דיוקם או שלמותם ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
יא. אם ברצונך לדווח על תוכן מסוים כפוגעני ו/או לא חוקי ו/או מפר זכויות קניין רוחני ו/או מהווה לשון הרע, הנך מוזמן לפנות למפעילת האתר בכתובת [www.tropy.co.il/contact], מפעילת האתר תעשה ככל שביכולתה לבדוק את הנושא ובמידת הצורך תסיר את התוכן, למפעילת האתר נתון שיקול דעת בלעדי בעניין זה.
5. שינוי וביטול עסקה
א. ביטול הרכישה יהיה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע מעת לעת. מובהר כי הוראות פרק זה חלות על רכישות המבוצעות בחנות האתר בלבד, וכל אזכור של "האפליקציה" בפרק זה מתייחס לתכנים ולשירותים הנרכשים בחנות האתר; על רכישות המבוצעות מתוך האפליקציה באמצעות חנויות אפליקציות, שהתשלום בגינן נגבה על ידי חנות אפליקציות, יחולו הוראות פרק 5א להלן.ב. ביטול עסקה - רכישת שירותים חד פעמיים כגון: שטרות ו/או מטבעות וכו':
- רכישת שטרות ו/או מטבעות באפליקציה מהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995. בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 לרוכש לא עומדת הזכות לבטל עסקה ביחס ל"מידע" כהגדרתו הנ"ל, לכן לא תהיה אפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
- כמו כן רכישת חבילת משחקים באפליקציה מהווה שירותים הניתנים להעתקה, שעתוק או שכפול אשר גם אלו עפ"י על פי חוק, לא ניתנים להחלפה ו/או להחזרה ולא יינתן החזר כספי בגינם.
- המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בנימוק של אי התאמה של השירותים שבתשלום באפליקציה והוא מתחייב לקרוא היטב את פירוט השירות כפי שיוצג ליד כל שירות בתשלום באפליקציה.
ג. ביטול מנוי – כל המנויים הינם לתקופה קצובה (הם לא מתחדשים באופן אוטומטי):
משתמש אשר רכש מנוי לאתר רשאי לבטל אותו בתוך 14 ימים בלבד מיום עשיית העסקה, משתמש אשר ביקש לבטל את העסקה עמו לאחר 14 ימים לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
ד. ביטול עסקה כאמור תגרור עמה חיוב בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת בתוספת לחיוב עבור ימי השימוש בפועל.
ה. משתמשים שרכשו מנוי לתקופה של מעל חודש ומשלמים מחיר נמוך יותר לחודש יחויבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם + עלות מנוי חודשי בתעריף רגיל, ללא הוזלה, המהווה את התמורה היחסית בעד השירות שקיבלו המשתמשים עד למועד ביטול העסקה.
ו. מפעילת האתר רשאית להפסיק את מכירת המוצרים באופן מוחלט או זמני, או להגבילם, בין היתר בכל מקרה בו המשתמש לא שילם במועד תשלום שהוא חב בו או אם ראתה מפעילת האתר כי קיים חשש סביר שהרוכש לא יעמוד בתשלומים בעד המוצרים ו\או במקרה בו המשתמש הפר את תנאי ההתקשרות עמה לרבות הוראות תקנון זה.
ז. במקרה של ביטול באמצעות הודעה לחברת האשראי ללא אישור מאת מפעילת האתר, המשתמש יחויב להשיב את התשלום עבור הביטול וכמו כן המשתמש ישפה את מפעילת האתר על הוצאותיה המשפטיות, לרבות שכ"ט עורך דין במידת הצורך.
ח. המשתמש רשאי לבטל את העסקה שבוצעה בעבור המוצר הפיזי בלבד בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:
ט. המשתמש זכאי לקבל החזר מלא לרבות עלות משלוח במקרה של ביטול עסקה בתקופת זמן של שעה אחת ממועד ההזמנה תעשה דרך פנייה בעמוד צור קשר שבאתר.
י. ביטול עסקה של מוצר פיזי שלא בעקבות מוצר פגום או אי התאמה בין הפריט שהמשתמש הזמין לבין הפריט אותו קיבל בפועל - המשתמש רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, בהודעה כאמור בסעיף יא להלן, ובתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא תקין, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה, המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ללא דמי ביטול, ומפעילת האתר תישא בעלות החזרת המוצר.
יא. ביטול של עסקה של מוצר פיזי ייעשה באמצעות פנייה בכתב למפעילת האתר במייל שכתובתו support@tropy.co.il
יב. לאחר קבלת הודעה בדבר ביטול העסקה למוצר פיזי, מפעילת האתר תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, מלבד דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול.
יג. במידה ורוכש המוצר קיבל לידיו את המוצר, ידאג להחזרת המוצר למפעילת האתר, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו על ידי מפעילת האתר.
יד. יובהר כי על אף האמור לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או אשר נפגם על ידי הלקוח, ומוצר כאמור לא יזכה בהחזר כספי.
טו. ירד ערכו של מוצר שהוחזר עקב שימוש בו או פגיעה בו על ידי הלקוח, תהא מפעילת האתר רשאית לנכות מההחזר את שיעור ירידת הערך ו/או לתבוע את הנזק שנגרם לה, בהתאם להוראות סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.
טז. החזר ישלח אך ורק לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה במקור.
יז. מפעילת האתר רשאית לבטל רכישה לפי שיקול דעתה בעת שיראה לה לנכון ורשאית לבקש אפשרויות שונות להזדהות לפני שליחת המוצר.
יח. מבלי לגרוע מהאמור, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, אשר ביצע עסקה שכללה שיחת טלפון עם נציג מפעילת האתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, בהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק (לרבות לעניין "מידע" כאמור בסעיף ב לעיל) ולדמי הביטול המותרים על פי דין. מפעילת האתר רשאית לדרוש הצגת תעודה המעידה על הזכאות כאמור.
5א. רכישות מתוך האפליקציה באמצעות חנויות אפליקציות
א. אפליקציית טרופי (להלן: "האפליקציה") זמינה להורדה בחנויות אפליקציות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, ובכלל זה חנות App Store המופעלת על ידי Apple וחנות Google Play המופעלת על ידי Google (להלן, יחד עם כל חנות אפליקציות נוספת שבה תהיה האפליקציה זמינה מעת לעת: "חנויות האפליקציות", וכל אחת מהן: "חנות האפליקציות"). מתוך האפליקציה ניתן לבצע רכישות של תכנים וירטואליים, לרבות חבילות מטבעות ו/או שטרות, פריטים, הצעות אישיות ומנויים לתקופה קצובה, אשר התשלום בגינן נגבה ומעובד על ידי חנות האפליקציות (להלן: "רכישה מתוך האפליקציה"). לעניין רכישה מתוך האפליקציה, הוראות פרק זה גוברות על כל הוראה אחרת בתקנון זה הסותרת אותן.ב. בנוסף לתנאי שימוש אלה, רכישה מתוך האפליקציה כפופה גם לתנאי השימוש, למדיניות ולכללי החיוב וההחזרים של חנות האפליקציות הרלוונטית, כפי שיהיו מעת לעת, לרבות תנאי Apple Media Services של Apple ותנאי השירות של Google Play. באחריות המשתמש (ובמקרה של קטין – באחריות אפוטרופוסו) לעיין בתנאים אלה בטרם ביצוע רכישה מתוך האפליקציה.
ג. התשלום בגין רכישה מתוך האפליקציה נגבה, נסלק ומעובד במלואו ובאופן בלעדי על ידי חנות האפליקציות, באמצעות חשבון המשתמש באותה חנות ואמצעי התשלום הרשום בו. מפעילת האתר אינה צד להליך הגבייה והסליקה, אינה גובה את התשלום בעצמה, אינה נחשפת לפרטי אמצעי התשלום ואינה שומרת ו/או מנהלת פרטים אלו, והוראות סעיף 2ח לעיל יחולו בשינויים המחויבים.
ד. נכון למועד עדכון תקנון זה, כל הרכישות מתוך האפליקציה הינן עסקאות חד-פעמיות בחיוב אחד בלבד, לרבות מנויים הנרכשים לתקופה קצובה בחיוב אחד כאמור בסעיפים 3טז-3יח לעיל. רכישות אלה אינן מתחדשות באופן אוטומטי, אינן מהוות עסקה מתמשכת ואינן בגדר הוראת קבע.
ה. התכנים הנרכשים ברכישה מתוך האפליקציה נזקפים לחשבון המשתמש במשחק באופן מיידי או בסמוך לאחר קבלת אישור חנות האפליקציות על השלמת הרכישה. מובהר כי מדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, המסופק באופן מיידי, ולפיכך, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובכפוף לכל דין, רכישה מתוך האפליקציה שהושלמה הינה סופית ולא ניתן לבטלה ו/או לקבל בגינה החזר כספי ממפעילת האתר. האמור בסעיף זה יחול על תכנים וירטואליים המסופקים באופן מיידי כאמור; ביחס למנוי לתקופה קצובה שנרכש ברכישה מתוך האפליקציה, מימוש זכות ביטול, ככל שעומדת למשתמש על פי דין, ייעשה מול חנות האפליקציות שגבתה את התשלום, בהתאם לסעיפים ז-ח להלן.
ו. הוראות תקנון זה החלות על מטבעות, שטרות, פריטים ותכנים וירטואליים, לרבות סעיפים 3ח ו-3ט לעיל (איסור המרה לכסף אמיתי ואיסור העברה למשתמש אחר), יחולו במלואן גם על תכנים שנרכשו ברכישה מתוך האפליקציה.
ז. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, בקשות לביטול עסקה, להחזר כספי ו/או לזיכוי בגין רכישה מתוך האפליקציה מטופלות באופן בלעדי על ידי חנות האפליקציות שגבתה את התשלום, בהתאם למדיניותה ולנהליה: בגין רכישה שבוצעה דרך ה-App Store יש לפנות ל-Apple, בין היתר באמצעות עמוד הדיווח של Apple בכתובת [reportaproblem.apple.com] או באמצעות שירות הלקוחות של Apple; ובגין רכישה שבוצעה דרך Google Play יש לפנות ל-Google בהתאם למדיניות ההחזרים של Google Play.
ח. מובהר ומודגש כי מפעילת האתר אינה מבצעת את החיוב ברכישה מתוך האפליקציה, אין ביכולתה לבטל עסקה שבוצעה מול חנות האפליקציות ואין ביכולתה להשיב תשלום שנגבה על ידי חנות האפליקציות. ההחלטה בבקשת ביטול ו/או החזר כאמור נתונה לחנות האפליקציות בלבד ובהתאם למדיניותה, ומפעילת האתר אינה מתחייבת ואינה יכולה להתחייב כי יינתן החזר כאמור. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוקנית למשתמש על פי כל דין, ואולם מימושה של זכות כאמור ביחס לתשלום שנגבה על ידי חנות האפליקציות ייעשה מול חנות האפליקציות שגבתה את התשלום.
ט. הוראות פרק 5 לעיל (שינוי וביטול עסקה) חלות על רכישות המבוצעות בחנות האתר בלבד, ואינן חלות על רכישות מתוך האפליקציה, אשר יחולו עליהן הוראות פרק זה.
י. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, אסמכתת התשלום ו/או הקבלה בגין רכישה מתוך האפליקציה מונפקות ונשלחות למשתמש על ידי חנות האפליקציות, בהתאם לנהליה.
יא. בוטלה רכישה מתוך האפליקציה, הוחזר בגינה תשלום, בוצע בגינה ביטול חיוב או הכחשת עסקה (Chargeback), או שלא נגבתה תמורתה מכל סיבה שהיא – רשאית מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר ו/או לבטל את התכנים ו/או המטבעות ו/או השטרות ו/או ההטבות שהוענקו במסגרת אותה רכישה מחשבון המשתמש, אף אם נעשה בהם שימוש, כולו או חלקו, וככל שנעשה בהם שימוש ו/או אין הם ניתנים להסרה – להסיר תכנים שווי ערך ו/או לקזז את שוויים מיתרות בחשבון המשתמש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך. משתמש אשר קיבל החזר כספי מחנות האפליקציות לא יהיה זכאי להוסיף ולהחזיק גם בתכנים שנרכשו באותה עסקה, ולא יהיה זכאי לכפל סעד. במקרים של שימוש לרעה בהליכי החזר, הכחשות עסקה חוזרות ו/או חשש לתרמית, תהא מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות ו/או לחסום ו/או לסגור את חשבון המשתמש בהתאם להוראות תקנון זה.
יב. מובהר כי תנאי שימוש אלה נכרתים בין המשתמש לבין מפעילת האתר בלבד, ולא בין המשתמש לבין Apple ו/או Google. חנויות האפליקציות והגורמים המפעילים אותן, לרבות Apple ו-Google והחברות הקשורות אליהן, אינם צד לתנאי שימוש אלה, אינם נושאים בכל אחריות לאפליקציה, למשחק ו/או לתכנים הכלולים בהם, לרבות בכל הנוגע לתחזוקה ולתמיכה בהם, ואינם אחראים לבירור ו/או לטיפול בכל טענה של המשתמש ו/או של צד שלישי בקשר עם האפליקציה ו/או עם ההחזקה והשימוש בה, לרבות טענות בעניין חבות מוצר, אי-התאמה לדרישות דין או רגולציה, הגנת הצרכן וטענות בדבר הפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי. האחריות לאפליקציה, לתחזוקתה ולתמיכה בה, ככל שקיימת, חלה על מפעילת האתר בלבד ובהתאם לתנאים אלה, וכל פנייה, טענה ו/או דרישה בקשר עם האפליקציה עצמה (להבדיל מהחיוב שבוצע על ידי חנות האפליקציות) תופנה למפעילת האתר בלבד.
יג. על אף האמור בכל מקום אחר בתנאי שימוש אלה, ביחס להפצת האפליקציה באמצעות ה-App Store מוסכם כי Apple וחברות הבת של Apple הינן מוטבות צד שלישי (Third Party Beneficiary) של תנאי שימוש אלה, וכי עם הסכמת המשתמש לתנאים אלה תהא Apple זכאית, וייראו אותה כמי שקיבלה את הזכות, לאכוף תנאי שימוש אלה כלפי המשתמש בהיותה מוטבת צד שלישי כאמור.
יד. הוראות סעיף 2ג לעיל יחולו גם על רכישות מתוך האפליקציה, ורכישה מתוך האפליקציה על ידי קטין תיחשב כאילו נעשתה באישור אפוטרופוסו. מפעילת האתר ממליצה להורים ולאפוטרופוסים לעשות שימוש בכלי בקרת ההורים ואישור הרכישות המובנים בחנויות האפליקציות, ובכלל זה מנגנון "Ask to Buy" (בקשה לקנייה) במכשירי Apple ומנגנון אישור הרכישות ב-Google Play, המאפשרים להתנות רכישות מתוך האפליקציה באישור מראש של ההורה, בהתאם להגדרות החשבון בחנות.
טו. מחירי התכנים ברכישה מתוך האפליקציה נקבעים בהתאם למדרגות המחירים, למטבע, למסים ולכללים הנהוגים בחנות האפליקציות הרלוונטית, ועשויים להיות שונים מהמחירים המוצגים בחנות האתר. המחיר המחייב ביחס לרכישה מתוך האפליקציה הינו המחיר שהוצג בחנות האפליקציות במעמד אישור הרכישה, ואין במחיר המוצג בחנות האתר כדי לחייב ביחס לרכישה מתוך האפליקציה, ולהפך, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין הפרשי מחירים כאמור.
טז. הטבות, מבצעים, מסלולים ותכניות המוצעים בחנות האתר, לרבות צבירת נקודות פיגיקאש (כאמור בסעיף 3מח לעיל) ורכישת מתנה למשתמש אחר (כאמור בפרק 3א לעיל), עשויים שלא לחול ו/או שלא להיות זמינים ברכישה מתוך האפליקציה, והכול כפי שיוצג בעת הרכישה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.
יז. ביצוע רכישה מתוך האפליקציה מותנה בקיומו של חשבון פעיל ותקין של המשתמש בחנות האפליקציות הרלוונטית ובעמידתו בתנאי אותה חנות. מפעילת האתר אינה אחראית לזמינותן ו/או לתקינותן של חנויות האפליקציות, לתקלות, שגיאות ו/או שיבושים בהן, לחסימה ו/או להשעיה של חשבון המשתמש בחנות האפליקציות ו/או לכל מעשה ו/או מחדל של חנות האפליקציות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בגין כך.
יח. חויב המשתמש על ידי חנות האפליקציות בגין רכישה מתוך האפליקציה, והתכנים שנרכשו לא נזקפו לחשבונו במשחק בתוך זמן סביר, יפנה המשתמש לשירות הלקוחות של מפעילת האתר דרך עמוד צור קשר באתר, בצירוף אסמכתת הרכישה מחנות האפליקציות. לאחר אימות הרכישה, תפעל מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה, לזיכוי חשבון המשתמש במשחק בתכנים שנרכשו או להפניית המשתמש להליך ההחזר של חנות האפליקציות, וזאת כסעד בלעדי בקשר עם מקרים כאמור, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין. מבלי לגרוע מהוראות פרק 6 להלן, אחריותה של מפעילת האתר בקשר עם רכישה מתוך האפליקציה, ככל שתקום, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה רכישה.
יט. ככל שיוצעו בעתיד, דרך חנויות האפליקציות, מנויים ו/או שירותים המתחדשים באופן אוטומטי, יוצג הדבר במפורש בעת הרכישה. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, ביטול חידוש אוטומטי כאמור ייעשה על ידי המשתמש בהגדרות המנויים בחשבונו בחנות האפליקציות הרלוונטית (הגדרות המנויים בחשבון Apple או בחשבון Google Play), בהתאם למועדים ולמדיניות אותה חנות, וחיוב בגין תקופה שהחלה בטרם בוטל החידוש יטופל בהתאם למדיניות חנות האפליקציות, לרבות לעניין החזרים יחסיים. מאחר שהחיוב מבוצע על ידי חנות האפליקציות בלבד, אין בפנייה למפעילת האתר כשלעצמה כדי להפסיק חידוש אוטומטי כאמור, ומפעילת האתר תפנה משתמש שיפנה אליה בעניין זה להליך הביטול בחנות האפליקציות הרלוונטית.
כ. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 12ב להלן, רישומי המחשב של מפעילת האתר בדבר רכישות מתוך האפליקציה, אישורן ואספקת התכנים בגינן, וכן הודעות ואישורים המתקבלים אצל מפעילת האתר מחנויות האפליקציות בקשר עם רכישות כאמור, יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
6. הגבלת אחריות מצד מפעילת האתר
א. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שלא יהיה אשר נגרם ו/או ייגרם למשתמש ו/או לצד ג' בגין התכנים המוצגים באתר ו/או המוצרים הנמכרים באתר.ב. על המשתמש ו/או צד ג' כלשהו אשר סבור כי תוכן ו/או מוצר מסוים גורם או עלול לגרום לו נזק, יש לפנות למפעילת האתר ולהתריע בפניה על כך, לאחר מכן מפעילת האתר תבדוק את הנושא וייתכן כי תסיר את התוכן במידה ותראה לנכון לעשות כן, אין באמור בכדי להשית אחריות על מפעילת האתר ויודגש כי מפעילת האתר איננה אחראית ולא תהיה אחראית לכל סכסוך ו/או נזק אשר יוצר בגין שימוש באתר ובתכניו.
ג. האתר וכל המוצג בו ניתנים לשימוש ללא אחריות מכל סוג שהיא, מפורשת או משתמעת.
ד. כל התכנים המוצגים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ כלשהו ע"י בעלי מקצוע.
ה. האתר מוצע לציבור "כמות שהוא" ("As Is").
ו. מפעילת האתר לא תישא באחריות להתאמת האתר לצורכי המשתמש, וכן לאי יכולת להשתמש בשירותים באמצעות האתר, כמפורט לעיל.
ז. המשתמש מצהיר כי הוא משחרר בזאת את מפעילת האתר מכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל מקרה שבו ביצוע עסקה ו/או גלישה באתר לא יבוצעו, בחלקן ו/או במלואן, מכל סיבה שהיא ומאחריות לכל בעיה טכנית ו/או אחרת הפוגמת ביכולת השימוש באתר.
ח. מפעילת האתר בודקת את התכנים שהיא מעלה לאתר, ועושה את מירב המאמצים על מנת להקפיד על איכותם ועל איכות התוכן המופיע בהם, עם זאת, מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב כי כלל התכנים יתאימו במלואם או יספקו במלואם את ציפיות המשתמש, ו\או כי לא תהיה בהם טעות כלשהי (בין טכנית ובין באשר לתוכן המוצג, משכך, מפעילת האתר ו\או מי מטעמה לא יהיו אחראים, ולא יישאו, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם למשתמש\רוכש או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מצפייה ו\או הסתמכות על תכנים שמופיעים באתר.
ט. מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו\או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי האתר, וירוסים, רכיבים מזיקים אחרים, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל האתר או מי מספקיו או ייפגע מכל סיבה אחרת, ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, עוגמת נפש וכיוצא בכך שייגרמו למשתמש או לרכושו עקב כך.
י. מפעילת האתר מפעילה מסנן מילים, אמצעי ניטור וצוות פיקוח, ופועלת במאמץ סביר לחסום שפה גסה ופוגענית ולהרחיק משתמשים המפרים את כללי האתר. יחד עם זאת, הצ'אט, הגלריה והתגובות כוללים תכנים שנוצרים על ידי משתמשים בזמן אמת, ומפעילת האתר אינה יכולה להבטיח כי כל תוכן פוגעני יזוהה או ייחסם מראש. בכפוף להוראות כל דין, מפעילת האתר לא תישא באחריות לתוכן שפרסם משתמש אחר, ובלבד שפעלה במאמץ סביר להסרתו לאחר שנודע לה עליו. משתמש הנתקל בתוכן פוגעני מתבקש לדווח עליו באמצעות אפשרויות הדיווח במשחק ו/או עמוד צור קשר, ומפעילת האתר תבחן את הדיווח בהתאם לסעיף 4יא לעיל.
יא. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, לא תישא מפעילת האתר בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו עד אותה עת על-ידי המשתמש.
7. קניין רוחני
א. כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, לרבות זכויות היוצרים, זכויות ההפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, אשר כוללים בין היתר את עיצוב האתר, תמונות, קבצים גרפיים, יישומים, קוד מחשב, טקסט ו/או כל חומר אחר, שייכות למפעילת האתר או לצד שלישי שהתיר לאתר לעשות בו שימוש.ב. אין בעצם הכניסה לאתר או ברכישה של תכנים בו כדי להעניק רישיון ו\או זכות כלשהם בתכולת האתר ו\או בחלק ממנה ו\או בקוד האתר ו\או בתכנים.
ג. אין להעתיק ו/או לשכפל באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, לבצע הידור לאחור ו/או להנדס לאחור, לפרק ו/או להקטין בכל דרך את המשחק לצורה אשר ניתנת לקריאה ע"י אדם, ליצור תוכנה אחרת המשלבת בכל דרך שהיא את המשחק, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ"ל, בכל אמצעי ומדיה שהיא, ו\או לפרסם ו\או לשדר ו\או להקרין פומבית ו\או להשמיע פומבית ו\או ליצור עבודות נגזרות, ו\או להקצות ו\או למסור כרישיון ו\או לעשות כל שימוש מסחרי בחלק כלשהו באתר ו\או בתכנים, במישרין או בעקיפין, לרבות בדרך של חיבור לציוד קליטה אחר (פיזי, אלחוטי, או בדרך אחרת), ובין בכל דרך אחרת בלי הסכמה בכתב ומראש מצד מפעילת האתר, חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ"ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו האתר ללא הרשאה ממפעילת האתר.
ד. האתר הינו לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי.
ה. המשתמש מתחייב שלא לפגוע בשום דרך בזכויות היוצרים של הנהלת האתר, בין אם באופן ישיר ובין אם באופן עקיף, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
ו. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל פעולה, בין במישרין ובין בעקיפין, העלולה לפגוע בזכויות הקניין.
ז. כל שימוש הפוגע בזכויות היוצרים ו/או בקניין רוחני כמפורט לעיל, ישמש עילה לסגירת חשבון המשתמש ללא כל הודעה מוקדמת, והמשתמש יישא בכל ההוצאות אשר יגרמו למפעילת האתר ו/או ללקוחות האתר ו/או למשתמש עצמו בגין שימוש זה, ו/או בגין סגירת חשבון המשתמש, וזאת, מבלי לגרוע מכל סעד אחר המגיע למפעילת האתר מכוח הסכם ו/או מכוח הדין. חדירה למערכת המחשב של האתר מהווה עבירה פלילית על פי הדין החל בישראל.
ח. כמו כן יובהר כי ישנם תכנים אשר אינם שייכים בהכרח למפעילת האתר אלא ניתנה למפעילת האתר רשות לבצע שימוש מסחרי בדרך של רישיון כדין. כל סעיף בהקשר של קניין רוחני כפי שהובא לעיל יחול ויהיה תקף אף לגבי תכנים אלו.
8. קישורים והפניות באתר
א. ייתכן כי באתר יופיעו קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט אחרים ו/או מקורות מידע ו/או לגופים ו/ או לארגונים ו/או לחברות אחרים (להלן: "קישורים").ב. אין מפעילת האתר מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
ג. קישור מסוים באתר אינו מלמד כי תוכן האתר המקושר הינו מהימן, מלא או עדכני, ומפעיל האתר לא יישא בכל אחריות בקשר לכך.
ד. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתכנים, לנתונים או לאלמנטים ויזואליים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
ה. כל התקשרות בין המשתמש לבין צדדים שלישיים אליהם הקישורים מוליכים תעשה מול אותם צדדים שלישיים בלבד, באחריותו ו/או באחריותם בלבד, ולמפעילת האתר לא תהא כל אחריות ו/או מחויבות בקשר עם התקשרות כאמור.
ו. מפעילת האתר תהיה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים - הכול, לפי שיקול דעתה המוחלט.
ז. אנו ממליצים למשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם קישורים.
ח. מבלי לגרוע מן האמור, מפעילת האתר אינה אחראית לכל נזק - עקיף או ישיר - שייגרם למשתמש או לרכושו כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע והתכנים המופיעים באתרים שאליהם יגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים באתר.
9. הפסקת שימוש ושיפוי
א. מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק פעילותו של כל משתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת מספר IP ללא הודעה מראש וזאת גם אם לא יעמוד בתנאי מתנאי הסכם זה. המשתמש לא יהיה רשאי לקבל החזר כספי ו/או פיצוי כלשהו.ב. מפעילת האתר רשאית למסור פרטים אודות המשתמש ופעילותו באתר (לרבות שם משתמש, פרטי התקשרות, כתובות IP ורישומי פעילות) במקרים הבאים: (1) ככל שהדבר נדרש על פי דין, על פי צו שיפוטי או על פי דרישה של רשות מוסמכת; (2) במענה לפנייה של משטרת ישראל, לרבות מוקד 105 (המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת), רשויות הרווחה או גורם חירום אחר, ו/או ביוזמת מפעילת האתר, כאשר קיים חשש סביר לפגיעה בקטין, לסכנה לחיים, לשלמות הגוף או לביטחונו של אדם, לרבות חשש לפגיעה עצמית, או לביצוע עבירה כלפי משתמש, וזאת אף ללא צו שיפוטי ובהיקף הנדרש לטיפול באירוע; (3) לצורך הגנה מפני טענה ו/או תביעה ו/או לצורך מימוש זכויותיה של מפעילת האתר בהליך משפטי; (4) במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, לצורך נקיטת הליכים נגדו. המשתמש (ובמקרה של קטין – הוריו ו/או אפוטרופוסו) מסכים למסירת מידע כאמור, והכול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולמדיניות הפרטיות של האתר.
ג. מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע ושומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר והוא לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו.
ד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת מפעילת האתר, לרבות תקלות תקשורת ומחשוב ואירועי כוח עליון יעכבו ו/או ימנעו את קיום העסקה באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצר נשוא העסקה במועדים שנקבעו, ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים ו/או אגרות ו/או תשלומים אחרים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית מפעילת האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ובמקרים כאמור לא יחויב כרטיס האשראי של המשתמש בגין העסקה ו/אם חויב – יוחזר לו כספו, בכפוף להוראות כל דין, וזאת כסעד בלעדי שלו בקשר עם מקרים כאמור.
ה. המשתמש ישפה את מפעילת האתר תוך 7 ימים מעת דרישתה בגין כל הוצאה שתיגרם לה בגין הפרה של התקנון ע"י המשתמש (לדוגמה, פריצה/גרימת נזק לשרתים, שליחת וירוס, הפרעת תקשורת, פגיעה בזכויות יוצרים, פעילות פלילית וכו') ו/או או בגין כל הפסד כספי אשר ייגרם לה ו/או בגין הוצאות שכ״ט עורך דין אשר ייגרמו כתוצאה מהמשתמש.
10. המחאת זכויות וחובות
א. מבלי לפגוע באמור לעיל מוסכם בזה, מפעילת האתר רשאית להמחאות את התחייבויותיה ולהסב זכויותיה, בכל עת לפי תנאי שימוש אלה, לצד שלישי, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, לרבות העברת כל/רוב נכסיה, באמצעות מכירה, מיזוג, ו/או בכל דרך אחרת, וכן הנהלת האתר רשאית בעת העברת הזכות לגבות חובות מהמשתמש, ובלבד שזכויות המשתמש, לפי הסכם זה, לא ייפגעו מעצם העברת הבעלות.ב. במקרה כנ"ל יועברו פרטי המשתמש שבידי הנהלת האתר לצד השלישי, שיקבל את הזכויות באתר, והמשתמש מסכים לכך מראש.
11. שימושים אסורים
א. המשתמש מסכים שלא לעשות באתר כל שימוש שאינו חוקי וכן כל שימוש בניגוד לתנאים שלהלן, ובכלל זאת שימוש שעלול להביא לפגיעה או השבתה של האתר או לפגיעה בחוויית המשתמש של משתמשים אחרים באתר.ב. המשתמש מסכים שלא להשיג או לנסות להשיג מידע או חומר הכלול באתר בכל אמצעי אחר מלבד האמצעים שמספק האתר למשתמשיו, וכן שלא לאסוף כל מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
ג. המשתמש אינו רשאי להמחאות, להעניק ברישיון משנה או להעביר בדרך אחרת או בכל אופן שהוא, זכות כלשהי מזכויותיו או מהתחייבויותיו על פי הסכם זה ביוזמתו, אלא באישור מראש ובכתב של מפעילת האתר. מפעילת האתר מודיעה בזאת כי מדיניותה היא להתנגד להמחאת זכויות וחובות של המשתמשים, ביוזמת המשתמשים, ועל כן קרוב לוודאי שלא תאשר בקשת לקוחות לעשות כך.
ד. מבלי לגרוע מהאמור, על רמאות, ניצול תקלות ושימוש באמצעים אסורים במשחק יחולו הוראות פרק 3ב לעיל.
12. תנאים נוספים
א. המחירים המוצגים באתר, סל המוצרים והשירותים, מספר התשלומים וכל נתון נוסף ואחר הינם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר, אשר תהא רשאית לשנותם מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול על רכישה שהושלמה לפני מועד השינוי. שינוי תנאי השימוש ייעשה בהתאם להוראות סעיף 1ה לעיל.ב. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ג. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך ו/או בעיה כתוצאה מהשימוש באתר, תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד ותהיה לפי הדין הישראלי בלבד.
13. שירות לקוחות ויצירת קשר
א. לקבלת פרטים נוספים אודות האתר, אודות השירותים המוצעים על ידו, אודות תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות או בכל שאלה אחרת, הנכם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר.ב. שירות הלקוחות ניתן דרך עמוד צור קשר באתר, ומיועד לטיפול בבעיות ברכישות ובחיובים, בחשבון המשתמש, בבטיחות המשתמשים ובפניות לפי תקנון זה ומדיניות הפרטיות. פניות כאמור ייענו, ככלל, בתוך 14 ימי עסקים. פניות אחרות, לרבות שאלות כלליות, בקשות לקבלת מנוי, מטבעות, פריטים או הטבות ללא תשלום, הצעות ורעיונות, פניות חוזרות בעניין שכבר נענה, פניות פוגעניות, מטרידות, פרסומיות, אוטומטיות או שאינן ניתנות להבנה, ייענו לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר בלבד; אי-מענה לפנייה כאמור אינו מהווה הפרה של תקנון זה, אינו מהווה הסכמה או ויתור מצד מפעילת האתר ולא יקים למשתמש כל טענה. מפעילת האתר רשאית לחסום שולח של פניות מטרידות או חוזרות. ניתן להשאיר פרטי טלפון לצורך רכישות טלפוניות ונציג טלפוני יחזור ללקוח.
